?　　郭軍池本人在院觀察。(視頻截圖)

　　哈爾濱松雷和平商業(yè)大廈。(視頻截圖)

　　據(jù)龍視都市頻道《新聞夜航》節(jié)目報道，都說顧客是上帝，消費者來買東西了，店家自然是希望顧客能在店里多停留一段時間，滿足顧客的一切合理的需要。昨天下午，七十歲的郭軍池到哈爾濱松雷和平商業(yè)大廈的超市買東西，沒成想，這回超市是十分熱情，熱情到不想讓郭軍池走了。

　　7月28日下午，郭軍池在超市里買了八十多塊錢的東西，她拿出一張超市購物卡準(zhǔn)備付款。服務(wù)員向郭軍池確認說卡里有八十八塊五的余額。郭軍池稱對，并說自己已在服務(wù)臺查詢過里面的余額。郭軍池敘述說，自己買了八十八塊一的東西，結(jié)完賬后，卡里應(yīng)該還剩四毛錢，她刷完卡后，收銀員卻說，購物小票打不出來，讓她等一會兒。可當(dāng)超市的電腦維修人員查看了系統(tǒng)后，卻說郭軍池的購物卡有問題，并稱卡里只有四毛錢。

　　維修人員說，因為電腦故障，沒法確定老人到底付款成沒成功，需要等到系統(tǒng)恢復(fù)才行。可郭軍池等了半個多小時，小票也沒出來，她覺得自己已經(jīng)付了款，就準(zhǔn)備回家，剛走到商廈門口，就被幾個保安攔住了。而且在他往出走的過程中保安用身體撞他，將他撞到在地。倒地一次之后氣憤的郭軍池試圖再次往出走，保安扔用身體撞她。而當(dāng)郭軍池問保安為何打人時，保安卻一口否認。

　　郭軍池報警之后，民警把她送到了醫(yī)院，醫(yī)生診斷，老人全身多處擦傷。而事后，民警也把商廈的保安帶回派出所詢問時，哈爾濱松雷和平商廈地下超市經(jīng)理卻給出：“攔住郭軍池是為了讓她等待超市的系統(tǒng)恢復(fù)正常，確認已經(jīng)付款再離開，商場的保安也沒有和老人家發(fā)生沖突。同時這位經(jīng)理也表示，可以提供事發(fā)時的監(jiān)控錄像。”但由于播放問題，記者始終沒有看到完整的監(jiān)控錄像。

　　哈爾濱市消費者權(quán)益保護處的處長王緒坤說，不管出于什么樣的理由，超市都沒有權(quán)利阻礙顧客離開。滯留時間過長，比如誤工，或者說影響了乘坐車船，或者影響了照顧其他相關(guān)人員，造成的損失，商場應(yīng)該給予賠償。

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