昨日，三亞市民曾先生向本報(bào)記者反映稱(chēng)，2個(gè)月前，他在三亞申通快遞公司郵寄了價(jià)值2.8萬(wàn)元的珠寶到成都，可至今成都的朋友都沒(méi)有收到貨。對(duì)于丟失的珠寶，快遞公司稱(chēng)，他們只能賠償曾先生保價(jià)的2000元，如果雙方不能達(dá)成協(xié)議可以通過(guò)法律途徑解決。

　　市民投訴:

　　據(jù)曾先生介紹，7月25日，他一朋友在三亞市老鐵路段的申通快遞給成都的朋友郵寄一些珠寶，總共價(jià)值2.8萬(wàn)余元，可兩個(gè)月過(guò)去了，成都的朋友卻一直沒(méi)有收到貨，快遞公司查詢(xún)派單信息告訴他，郵件遺失了。

　　曾先生稱(chēng)，找回郵寄物品的回執(zhí)單時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面的保價(jià)竟然是兩千萬(wàn)，這讓他吃了一驚。他找到快遞公司時(shí)，公司負(fù)責(zé)人表示保價(jià)是工作人員寫(xiě)錯(cuò)了，不可能有那么多，真正的保價(jià)是2000元，也就是公司只能賠償他兩千元。

　　曾先生表示，對(duì)于快遞公司稱(chēng)“天價(jià)保價(jià)單”是工作人員寫(xiě)錯(cuò)的解釋他能接受，也沒(méi)準(zhǔn)備讓快遞公司賠那么多錢(qián)；但快遞公司只賠2000元，他覺(jué)得很不合理，簡(jiǎn)直是霸王條款，他不能接受。曾先生表示，這段時(shí)間，他一直在跟快遞公司協(xié)商，可對(duì)方堅(jiān)持不讓步。

　　快遞公司：

　　隨后，記者采訪了申通快遞三亞公司負(fù)責(zé)人王某。談到曾先生反映的問(wèn)題，王某表示所謂的“天價(jià)保單”系工作人員失誤造成，“要求是大寫(xiě)，但是工作人員失誤將2000元字樣寫(xiě)在了單位萬(wàn)前面，才會(huì)造成誤解。”王先生表示，據(jù)他們了解，曾先生的真正保價(jià)是2000元，按照該公司的《快遞服務(wù)合同》，寄件遺失了，公司只能賠償寄件人填寫(xiě)的保價(jià)金額。“如果曾先生不滿意，雙方只能通過(guò)法律途徑解決了。”

　　王先生表示，根據(jù)該合同的保價(jià)條款：寄件人可根據(jù)快件重要性、易損性或者貴重與否等，自主選擇保價(jià)或不報(bào)價(jià)。對(duì)保價(jià)服務(wù)品種的，雙方確認(rèn)快件實(shí)際價(jià)值不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元，若快件毀損滅失的，則按實(shí)際損失賠償；保價(jià)費(fèi)按照保價(jià)快件物品價(jià)值的1%-3%計(jì)收、保價(jià)金額超過(guò)實(shí)際價(jià)值的，按實(shí)際價(jià)值承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　有關(guān)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，隨著網(wǎng)購(gòu)規(guī)模日益壯大，快遞物品日益增多，要求快遞公司不遺失快遞物品已不太現(xiàn)實(shí)，相關(guān)職能部門(mén)要求將快件遺失比例控制在萬(wàn)分之四。 為此，消費(fèi)者投遞物品時(shí)務(wù)必注意以下問(wèn)題：一、最好找有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、大一點(diǎn)的快遞公司。二、務(wù)必將快遞單背后的《快遞服務(wù)協(xié)議》看清楚，需要補(bǔ)充的內(nèi)容，務(wù)必在單子上填寫(xiě)清楚。三、快遞單的“寄遞物品內(nèi)容”一欄務(wù)必填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確。四、貴重物品盡量保價(jià)，一旦遺失，快遞公司必須按保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

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