移動海南公司稱已推出以季度和半年為計(jì)費(fèi)周期的手機(jī)上網(wǎng)流量套餐，消費(fèi)者有更多選擇

　　近日，長沙市消費(fèi)者起訴中國移動長沙公司“上網(wǎng)流量月底清零案”一審敗訴，手機(jī)“流量清零”再次成為消費(fèi)者普遍關(guān)注的話題，同時海口市的消費(fèi)者也對此甚是關(guān)注。手機(jī)“流量清零”到底將何去何從？

　　新聞背景

　　消費(fèi)者訴運(yùn)營商敗訴

　　“流量清零”再受關(guān)注

　　引起社會廣泛關(guān)注的長沙消費(fèi)者訴中國移動長沙公司“上網(wǎng)流量月底清零”案近日一審判決，法院認(rèn)定中國移動沒有侵權(quán)，駁回原告的訴訟請求。原告稱已向長沙市中級人民法院提起上訴。正當(dāng)手機(jī)“流量清零”成為消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題時，中國消費(fèi)者協(xié)會副會長、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副會長兼秘書長、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海稱，“流量清零”是典型的霸王條款。

　　劉俊海表示，“流量清零”之所以說是霸王條款，就是因?yàn)檫@種格式條款是由經(jīng)營者事先擬定的、消費(fèi)者被迫同意的、未經(jīng)過聽證會聽證過的違背公平交易權(quán)的格式條款，同時也是企業(yè)單方簽訂的、單方面排除了消費(fèi)者權(quán)利的條款，這是一種違法的契約。“只要你用我的產(chǎn)品，用完用不完都必須交費(fèi)”。

　　消費(fèi)者關(guān)注

　　手機(jī)“流量清零”將如何發(fā)展

　　劉俊海的說法引起了社會各界的普遍關(guān)注，眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載該新聞，同時海口市的消費(fèi)者也對此甚是關(guān)注，手機(jī)“流量清零”到底將何去何從呢？

　　居住在南沙路附近的孫女士表示，自己使用的手機(jī)比較老舊，也沒讓兒女幫忙辦理手機(jī)流量的套餐，只是每天在家的時候，就鏈接家里的WiFi，手機(jī)上網(wǎng)看看新聞等。“你們不提，我還真不知道手機(jī)‘流量清零’的事。”孫女士說，“但現(xiàn)在這么多人在關(guān)注，很關(guān)心其會怎么發(fā)展。”

　　何先生表示，自己的手機(jī)流量套餐每個月有1G，平時去上班，單位有WiFi可以用，下班回到家，家里也有WiFi，到餐廳吃飯，還是有WiFi可以使用，所以自己的手機(jī)套餐流量一直沒有用完過，一到月底手機(jī)套餐流量就清零了。如果半年才清零一次，那么自己就可以在出差的時候用完手機(jī)流量了。

　　消費(fèi)者陳先生表示，他的手機(jī)每個月有470M的套餐流量，平時出差時間比較多，所以手機(jī)套餐流量很快就會用完。現(xiàn)在正打算提升自己的手機(jī)流量套餐的額度，但又擔(dān)心自己設(shè)置的手機(jī)流量用不完。“通信公司經(jīng)過此事后，可能會有相應(yīng)的措施，到時再看看有什么好的選擇。”

　　移動回應(yīng)

　　海南移動推出

　　以季度和半年為計(jì)費(fèi)周期的套餐

　　19日，南國都市報記者針對手機(jī)“流量清零”話題，采訪了中國聯(lián)通海南分公司、中國移動海南公司、中國電信海南分公司，只有中國移動海南公司對此進(jìn)行了答復(fù)。

　　中國移動海南公司有關(guān)人士表示，目前該公司針對流量計(jì)費(fèi)方式主要有兩種，一種為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，按實(shí)際流量計(jì)算；一種為優(yōu)惠套餐，按月規(guī)定套餐計(jì)費(fèi)，套餐之間變更情況，消費(fèi)者可以任意選擇一種套餐。

　　該人士介紹，套餐優(yōu)惠是目前各運(yùn)營商進(jìn)行電信業(yè)務(wù)促銷的主要手段，即客戶承諾在一段時間內(nèi)購買一定業(yè)務(wù)量，從而享受優(yōu)惠的價格；當(dāng)月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量不結(jié)轉(zhuǎn)至次月也是國內(nèi)外電信業(yè)的通行做法。上網(wǎng)流量套餐是一種設(shè)有使用時限的優(yōu)惠舉措，套餐內(nèi)流量有時效性。一般有多檔，套餐內(nèi)包含的上網(wǎng)流量相比非套餐來說要優(yōu)惠很多，其目的是為給客戶提供實(shí)惠和便捷，滿足客戶日益增長的上網(wǎng)等多元化需求。客戶按自身需求自由選擇合適套餐后， 即可在約定時間內(nèi)使用套餐所包含流量。客戶如果不想使用套餐，也可以選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，選擇權(quán)屬于客戶。目前，絕大部分國家和地區(qū)運(yùn)營商對流量套餐的使用時間都有嚴(yán)格限制。例如美國的Verizon、英國的Vodafone等，也主要采用套餐的方式為客戶提供服務(wù)，他們的流量套餐也都是當(dāng)月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量在月底自動失效。

　　據(jù)了解，海南移動將進(jìn)一步大力推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)為民服務(wù)舉措，以此為契機(jī)，根據(jù)該公司業(yè)務(wù)發(fā)展，在以后的市場推廣中，將進(jìn)一步深入細(xì)致地做好與客戶的溝通工作，確保客戶透明消費(fèi)、自主消費(fèi)、明白消費(fèi)。為了提升電信服務(wù)、促進(jìn)信息消費(fèi)，該公司在原有月度流量套餐的基礎(chǔ)上，推出以季度和半年為計(jì)費(fèi)周期的手機(jī)上網(wǎng)流量套餐，現(xiàn)階段已經(jīng)陸續(xù)上線，為消費(fèi)者提供更多選擇。

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