百度搜索顯示的航空公司電話，須留神才能辨別真偽。網絡截圖

　　春節期間，唐女士送一家老小回武漢過年，不料因為沒買嬰兒票，家人在南寧機場登機受阻。情急之下，她通過手機百度搜索到航空公司“官網電話”，在網上向“客服”支付了67元嬰兒票價，可對方一再表示錢沒有實時到賬。在“客服”指揮下，唐女士丈夫誤將卡內的29萬元全部轉到對方的賬戶上……3月10日，唐女士和其丈夫肖先生向南國早報記者講述了他們一步步掉進陷阱的經過

　　第一步

　　冒充航空公司官網，提供免費客服電話

　　唐女士回憶說，她是通過攜程網購買成都航空公司南寧飛武漢的機票，購票通道上沒標明有嬰兒票，所以她只訂到了幾張大人票。按照她的購票經驗，帶孩子的出生證到機場的航空公司柜臺，可以給嬰兒補票，但該航空公司在南寧機場沒設有柜臺，無法現場補票。

　　2月24日(正月初六)那天，一家人匆忙從柳州趕往南寧吳圩機場。由于時間緊，唐女士在去機場的路上用手機百度，輸入“成都航空官網電話”搜索，查到一個以“4006”開頭的電話。該“客服”表示，唐女士所購買的那班航班，嬰兒票價為67元。唐女士用支付寶把錢轉到“客服”提供的賬號上，對方卻說錢沒有到賬，并讓唐女士選擇“實時到賬”，可支付寶上并沒有這個選項。唐女士以為是高速公路上網絡不好，于是打電話讓正在上班的丈夫重新操作。

　　第二步

　　假稱機票錢未到賬，讓顧客到柜員機操作

　　按照妻子提供的電話聯系上“客服”后，肖先生又通過支付寶轉了67元，但對方依然稱錢沒有到賬，要“實時到賬”才能出機票。對方讓肖先生提供轉賬的流水號，肖先生卻找不到這個流水號。對方問肖先生的支付寶中有多少錢，并支招，將低于賬戶總額的錢1999元轉出就能看到流水號。錢成功轉出去并到賬了。“客服”又說，要把多轉的錢退回，讓肖先生提供一個工行賬號，并到銀行柜員機操作。

　　此時，距離飛機起飛已不到半小時，無法登機了。肖先生只能向“客服”提出改簽，對方很快給出可供改簽的航班班次和時間，并告知改簽須每人加收50元費用，這讓肖先生始終沒有對“客服”的身份產生懷疑。

　　在銀行柜員機前，肖先生按照“客服”的要求，輸入自己的手機號碼，以便接收對方退回的錢。但對方又開始表示無法看到肖先生賬號信息，詢問肖先生這張工行卡賬號上的存款金額。隨后，按照“客服”的一步步指令操作，肖先生最后按下轉賬鍵，把自己卡內的所有存款都轉了出去。

　　之后，發懵的肖先生才恍然大悟——所謂的輸入自己的手機號碼，并不是給自己的賬戶轉錢，僅僅是用這個手機號碼接收自己的轉賬信息而已。對方轉過來的錢，根本不需要輸入自己卡內的金額數，也不需要輸入對方的賬號。在“轉賬”操作界面下，這些操作的結果只有一個——將自己的錢拱手轉給對方。

　　這樣，在柜員機上的兩次操作，肖先生先后向“客服”提供的賬號轉出了4.8萬元和24萬元，共計29萬元。

　　第三步

　　錢一到賬，即刻用多個外地賬號快速轉移

　　當天，唐女士的家人沒能搭上改簽的飛機。唐女士再次致電“客服”追問被轉走的錢時，對方直接掛斷了電話。意識到遭遇了騙局的唐女士夫婦，立即到南寧市公安局鳳嶺派出所報警。目前警方已介入調查。

　　連日來，警方陸續反饋的信息是，肖先生的錢轉入的賬戶登記地在海南，但錢到賬后當即被轉到國內多個地方的賬號上。而唐女士撥打的提供“客服”電話的網站，實為在境外注冊的釣魚網站。這讓案件追查起來難度較大。

　　采訪中，記者分別通過電腦和手機百度，輸入“成都航空官網電話”搜索，電腦搜索結果顯示的第二條是“成都航空公司電話4006241110航空訂票電話……航協官方認證100%，保障出票100%”；手機上也搜出多條以“400”開頭的“成都航空客服電話”條目。

　　不過，點開這些鏈接不難發現，這些訂票網站并沒有“成都航空公司官網”字樣。經百度安全認證的成都航空公司官方客服電話實際為028-66668888，該電話工作人員表示，這個號碼是該航空公司唯一的客服電話，該公司沒有以“400”開頭的電話，官方客服無法收費，也出不了票。如果有“客服”要求乘客付款，一定要提高警惕。

　　提醒

　　網上購票謹防釣魚網站

　　警方通過本報提醒廣大通過網絡購票的乘客：

　　1登錄各大航口公司的官方網站購票時，應注意一些“附著”在官方網站上的小插件，不要輕易點那些自動跳出來的小插件，以免誤入釣魚網站。

　　2在線支付時，最好選擇在家中安裝有殺毒軟件的電腦上操作，不少殺毒軟件對釣魚網站有屏蔽、過濾、提醒功能。

　　3訂機票不要貪圖便宜，多留一個鑒別真偽的心眼。比如通過查詢114等辦法，向航空公司查詢，證實信息源的真實性。

　　4最關鍵的，是輸入賬號、密碼時，注意甄別跟以往的支付界面有何不同，在發現對方有意用反復用復雜的操作讓你混亂時，要果斷退出支付，否則一旦按下轉賬鍵，錢就會瞬間被騙子轉走。

　　小貼士

　　如何補買嬰兒機票

　　記者了解到，嬰兒票比較特殊，需要與成人乘客一同申請購票。在攜程網上，以購買成都航空公司南寧-武漢的機票為例，購買了一張成人機票后，就可在添加購票人中選擇購買“嬰兒(14天~2周歲)”票，否則系統會提示“無成人陪伴的嬰兒只能直接向航空公司預訂”。

　　如果是購票后加訂嬰兒票，乘客需自行向航空公司確認是否還能加訂，因為航空公司對嬰兒人數有一定的限制，也有些航空公司比較特殊不能追加嬰兒票。攜程網客服提醒，如果無法加訂嬰兒票，還有一個辦法，就是已購票的一名大人退票，再重新購買大人和嬰兒的票。

　　機場不設柜臺的航空公司如何取票

　　不是所有的航空公司都在機場設點，目前，南寧新機場只有南方航空公司和深圳航空公司兩家航空公司的機票直銷點，可以直接在機場購票，另外一家是東方航空公司的代辦點，乘客可以補票。

　　但機場方提醒，航空公司一般只接受5張嬰兒票，乘客匆忙趕來機場補票未必能買得到。因此，最好在購票時一并買好大人和嬰兒票。對于在機場沒有柜臺的航空公司，乘客需聯系該航空公司的客服補票，并到市內有直銷點的地方出票。