“車子買回來才半年多，就不斷出現(xiàn)問題。”昨日，海口市民林先生反映，今年1月，他在一家4S店買了一輛長安福特新福克斯轎車。然而，新車僅使用一個月后，就不斷出現(xiàn)問題，如在行駛過程中出現(xiàn)熄火、車頭異響、油耗突增等問題。經(jīng)過4S店多次維修，新車問題依然沒有解決。對此，海口市工商局機場分局靈山工商所介入調(diào)解。海南嘉德福特4S店有關(guān)負責(zé)人表示，將對林先生的車進行全面檢查，解決問題。

　　“新車使用一個月就出現(xiàn)突然熄火等問題”

　　林先生介紹，今年1月，他在海口瓊山大道附近一家長安福特4S店花費15萬元左右，購買了一輛新福克斯汽車。然而，新車僅使用一個月后，就不斷出現(xiàn)問題。“車輛在行駛中，加速自動換跳擋時，轉(zhuǎn)速到1000后像脫擋，發(fā)動機還有‘呼呼’的噪聲，頓挫感很大。”林先生說，起初他以為只是偶爾出現(xiàn)的問題，誰料后來情況越來越嚴重。“有時開著開著就突然熄火，踩剎車油門都沒有反應(yīng)，只能拉手剎。”林先生說，目前該車已出現(xiàn)至少3次突然熄火情況。車輛在行駛過程中，車頭還有“咕咕咕”的異常響聲。“此外，我發(fā)現(xiàn)發(fā)動機機體已出現(xiàn)嚴重漏機油情況，而且發(fā)動機底盤機油蓋膠不是原廠膠，機油蓋螺釘已被拆過。”林先生稱，車輛出現(xiàn)問題后，油耗也增加了。“廠家給出的數(shù)據(jù)百公里油耗是7.2升，現(xiàn)在我開百公里最少都要耗10升。”

　　與林先生一樣，甘女士去年購買的新福克斯車也出現(xiàn)了類似的問題。“經(jīng)常是在低速行駛過程中熄火，有時候等紅綠燈，或者在紅綠燈啟動時，就熄火了。”甘女士說，車子熄火后，還會向前沖，并伴有頓挫感。

　　“我希望退車，但被4S店有關(guān)負責(zé)人拒絕”

　　林先生多次找4S店要求解決車輛出現(xiàn)的問題，讓他氣憤的是，雖然經(jīng)過多次維修，但車輛問題仍沒有解決。“我多次把車開到4S店維修，維修師傅檢查后稱是離合器問題，但更換離合器后，問題依然存在。”林先生很鬧心，他與4S交涉，希望退車，但均被該店有關(guān)負責(zé)人拒絕。甘女士稱，她的車同樣檢查過很多次，但是問題依舊沒解決。“這樣太危險了，開著開著就熄火了，萬一發(fā)生事故怎么辦。”林先生和甘女士都認為，這款汽車的問題直接關(guān)系到車主人身安全，但是4S店多次檢查維修后，問題卻依然存在，他們感到很不放心。

　　4S店:將對車輛全面檢查，逐一解決問題

　　昨日上午，林先生將此事反映給了海口市工商局靈山工商所，隨后工作人員趕至現(xiàn)場調(diào)解。工作人員建議4S店首先對林先生及甘女士的車輛進行詳細檢測，并維修解決。如果仍不能解決可依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行更換。海南嘉德福特4S店有關(guān)負責(zé)人表示，將對林先生和甘女士的車輛進行全面檢查，并與車主商討維修方案，爭取將問題逐一解決。

　　據(jù)了解，根據(jù)汽車“三包”有關(guān)規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售商負責(zé)更換同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品。在“三包”有效期內(nèi)，如果出現(xiàn)嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者可選擇退車或換車。

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