幾年前長(zhǎng)沙開的戶4月時(shí)在日本用過4天前海口做美容卡在美國(guó)被人盜刷17分鐘消費(fèi)21筆9萬多轉(zhuǎn)眼就沒了

　　 8月29日，海口市民李女士給本報(bào)打來求助電話，稱自己在海口做美容時(shí)，信用卡在美國(guó)被盜刷了9萬多元。昨日，李女士到海口市公安局龍華分局報(bào)案，辦案人員稱由于開戶銀行不在海口，該案件沒辦法受理。

　　每筆消費(fèi)都為687.84美元

　　 8月28日下午，李女士和朋友在一家美容店做美容。突然收到一條微信交易提醒，打開之后，李女士嚇了一跳，交易提醒顯示：“尊敬的李女士，您尾號(hào)為××的信用卡最新交易信息，交易時(shí)間28日16：11，交易商戶‘WALGREENSMT’，交易類型網(wǎng)絡(luò)交易，交易金額687.84美元。”還沒仔細(xì)看完這條交易短信的李女士，卻被更多的新信息“驚呆了”!才短短17分鐘，她的信用卡被盜刷21筆，每筆消費(fèi)都為687.84美元,折合人民幣9萬多元。

　　 “當(dāng)時(shí)信用卡里的錢就像股票下跌一樣，越變?cè)缴伲I刷后，額度只剩下4000多元終于跌停了。”李女士稱，當(dāng)她查詢信用卡額度時(shí)，就只剩下約4200多元人民幣。事后，李女士讓發(fā)卡銀行客服凍結(jié)了該信用卡，并撥打電話報(bào)警。據(jù)了解，“WALGREENSMT”是在美國(guó)的商家。

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　　卡是在長(zhǎng)沙辦的，該去哪里報(bào)案?

　　李女士介紹，被盜刷的這張“全幣卡”主要是去國(guó)外旅游時(shí)用的，是她七八年前在長(zhǎng)沙上大學(xué)時(shí)開的戶，2013信用卡到期后由銀行升級(jí)為“全幣卡”。李女士4月份時(shí)去過日本，她懷疑信用卡的信息就是出國(guó)消費(fèi)時(shí)泄露的。“我現(xiàn)在最想知道的是，被盜刷的錢到底需不需要我來償還。”李女士曾向發(fā)卡銀行咨詢過，發(fā)卡銀行并沒有給她明確的答復(fù)。

　　昨日，李女士去海口市公安局龍華分局報(bào)案。李女士告訴記者，警方告訴她，這個(gè)案件沒辦法受理，因?yàn)樗拈_戶銀行不在海口，并且拿出了相關(guān)的規(guī)定和案例讓她看。在李女士的堅(jiān)持下，警方給她列了一個(gè)材料清單，并稱收集齊材料后移交開戶銀行所在地公安。

　　而李女士說，她之前咨詢過長(zhǎng)沙警方，對(duì)方稱案發(fā)地不在長(zhǎng)沙，也沒辦法辦理。李女士犯難了，這張?jiān)谏洗髮W(xué)時(shí)辦的信用卡，到底該去哪里報(bào)案?

　　隨后，李女士給銀行的客服人員打電話，客服人員告訴她事情還在調(diào)查。李女士希望銀行提供報(bào)案的相關(guān)材料，銀行則表示不能提供開戶證明，也不能確定多久打出流水賬單。

　　此前報(bào)道：

　　原標(biāo)題：海口女子遭遇蹊蹺事 人在海口信用卡卻在美國(guó)被刷爆

　　人在海口正做著美容，信用卡卻在美國(guó)被刷了21筆，約9萬多元人民幣。28日下午，這件離奇的事情就發(fā)生在海口市民李女士身上，她的信用卡疑遭到不法分子通過網(wǎng)絡(luò)在國(guó)外盜刷。

　　正在做美容時(shí)

　　收到信用卡被刷信息

　　 28日下午4時(shí)許，李女士和一位朋友在海口龍昆北路的一家美容院，一邊美容一邊用微信和朋友聊天。突然收到幾條信息，當(dāng)時(shí)并沒有引起她的注意。可是當(dāng)她打開信息查看，人就驚呆了。微信信息顯示她尾號(hào)為5265的信用卡剛被刷了幾筆，每筆消費(fèi)金額為687.84美元(約合人民幣4392元)。她急忙回復(fù)微信查詢余額，原本可用信用額度是9萬多元人民幣，當(dāng)時(shí)只剩下5萬多元，而且她還在不斷的接到信用卡被刷的信息。

　　李女士著急地?fù)艽虬l(fā)卡銀行的客服電話，可是一時(shí)接不通。掛斷電話時(shí)，她又收到多條每筆消費(fèi)687.84美元的信息，她再次查詢可用信用額度僅剩下約4200多元人民幣。“由于信用額度不夠單筆交易額，對(duì)方才不能刷了。”

　　李女士統(tǒng)計(jì)總共有21筆交易記錄，每筆消費(fèi)687.84美元，“交易商戶”項(xiàng)顯示的是“WALGREENSMTVERNONILUS”(在美國(guó)的商家)，“交易類型”為網(wǎng)絡(luò)交易，被消費(fèi)總額兌換成人民幣約有9萬多元。

　　事情發(fā)生后，李女士打通發(fā)卡銀行客服電話凍結(jié)了該信用卡，并反映信用卡被盜刷，同時(shí)她還撥打了報(bào)警電話。

　　懷疑在國(guó)外旅游

　　刷卡消費(fèi)時(shí)信息遭泄露

　　據(jù)李女士介紹，她這張信用卡是“全幣卡”，貨幣兌換不需要支付額外費(fèi)用，主要是為了去國(guó)外旅游辦的。由于是VISA信用卡，所以她在國(guó)內(nèi)一般都不用。她記得最近的一次使用該卡是今年四月份去日本旅游，信用卡信息可能在那個(gè)時(shí)候泄露了。

　　 “使用這張卡消費(fèi)只要提供卡號(hào)，有效日期和CVV2碼就可以了，密碼都不用輸入的。”李女士認(rèn)為，因?yàn)檫@些信息都在卡片上，刷卡時(shí)可能被人盜取了。

　　李女士還稱，她也有其他銀行的類似信用卡，一般只要刷了兩筆，銀行工作人員就會(huì)打電話核實(shí)是不是其本人在刷卡，確認(rèn)后才能再刷。可是她這張信用卡連續(xù)被刷 21筆，間隔一分鐘左右，金額都一樣，這么異常的情況，發(fā)卡銀行工作人員卻沒有跟她核實(shí)。她認(rèn)為該銀行在安全防范方面存在不足。

　　現(xiàn)在讓李女士著急的是，這些懷疑被盜刷的交易，她需不需要償還，目前發(fā)卡銀行還沒有給她明確報(bào)復(fù)。此外，她打算31日繼續(xù)去海口市龍華公安局報(bào)案，周末她曾去咨詢過，要求提供交易賬單，所以沒有報(bào)成。

　　發(fā)卡銀行稱正在調(diào)查

　　三個(gè)工作日答復(fù)

　　那么疑被盜刷的錢李女士需要還嗎?30日下午，李女士在接受記者采訪時(shí)，再次撥打了發(fā)卡銀行的客服電話咨詢。接線的工作人員表示，李女士遭遇的這種情況，他們已經(jīng)報(bào)備相關(guān)部門，工作人員正在著手調(diào)查。三個(gè)工作日內(nèi)，李女士會(huì)接到短信或電話通知。對(duì)于要不要還這筆錢，現(xiàn)在下結(jié)論還比較早，建議李女士等待工作人員回復(fù)，看初步的說法，再做進(jìn)一步的決定。

　　該工作人員還稱，那些交易還沒有結(jié)算，因?yàn)槭菄?guó)外商戶，很難說清楚他們具體的結(jié)賬時(shí)間，如果21天沒有結(jié)賬，這個(gè)款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)返還到李女士信用卡上，到時(shí)就不用還了。

　　李女士的信用卡為何會(huì)遇到這種情況?該工作人員表示，有可能是信用卡信息被泄露了，但具體是什么原因，她沒有辦法了解。