昨天上午，寧波李小姐給錢報(bào)96068熱線打來求助電話，說她8月20日在京東商城買了一個(gè)掛燙機(jī)，后來接到一個(gè)自稱是京東“客服”的電話，對方稱李小姐購買的商品需要退款，發(fā)過來一個(gè)二維碼讓她按照提示操作，就這么一弄，李小姐支付寶里的4.5萬元沒了。

　　李小姐怎么也想不明白，信息是怎么泄露的？這4.5萬元還能要回來嗎？她已經(jīng)向?qū)幉ó?dāng)?shù)鼐綀?bào)警。

　　網(wǎng)上下單不久接到“客服”電話：

　　“快遞小哥出車禍了，需要退款重購”

　　李小姐今年24歲，大學(xué)剛畢業(yè)，目前在一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上班。8月20日，她在京東商城上購買了一個(gè)掛燙機(jī)，一天后，突然接到一個(gè)自稱京東“客服”的電話。

　　“對方很詳細(xì)地報(bào)出了我購買的商品信息，還跟我說‘快遞小哥出車禍了，需要退款重購’，我當(dāng)時(shí)也沒起疑。”李小姐說，由于平時(shí)工作時(shí)，她也會遇到快遞小哥生病的情況，況且對方能把個(gè)人信息說得這么精確，她完全就信任了對方。

　　后面的事情，卻讓李小姐懵了。“對方和我對了一串?dāng)?shù)字和鏈接，我點(diǎn)進(jìn)去一看，的確是一個(gè)退款界面，然后他就讓我打開支付寶，點(diǎn)擊里面的螞蟻借唄，按著他的指令一步步操作，后來又提供了一個(gè)二維碼，讓我掃一掃，結(jié)果這一掃，透支了4.5萬元。”

　　4.5萬元對于一個(gè)剛參加工作的小姑娘來說，是一筆不小的數(shù)目。昨天傍晚，李小姐再次給錢報(bào)記者打來電話：“我的信用卡也被盜了3筆，各490元，查到騙子是通過國美在線消費(fèi)的，現(xiàn)在消費(fèi)商戶訂單號也查到了，已經(jīng)提供給了警方。”

　　京東回應(yīng)：消費(fèi)者可能被“撞庫”了

　　這種作案手段在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺有普遍性

　　昨天下午，錢報(bào)記者聯(lián)系上了螞蟻金服，對于李小姐的遭遇，一位姓彭的工作人員立即通過后臺對用戶系統(tǒng)進(jìn)行了查詢。“系統(tǒng)記錄顯示，8月21日晚，用戶申請開通借唄，開通成功后借款4.5萬，隨后全部提現(xiàn)至本人的銀行卡……”

　　對于李小姐提出的借唄額度問題，這位工作人員說，開通借唄，需要用戶本人輸入支付密碼并且需要用戶本人的手機(jī)進(jìn)行短信校驗(yàn)，短信中會告訴用戶正在借款以及借款的金額。

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，與李小姐遇到同樣騙局的受害者不在少數(shù)。去年年初，《廣州日報(bào)》就曾報(bào)道了一位楊先生在網(wǎng)購下單不久，就接到來自“客服”電話，對方精確報(bào)出他的交易信息，不由他不信，按照“客服”的指令，22多萬元不翼而飛。

　　昨天下午，錢報(bào)記者聯(lián)系上了京東商城。“根據(jù)我們的判斷，這位消費(fèi)者很可能是被‘撞庫’了。”一位姓周的工作人員在回復(fù)錢報(bào)采訪的郵件中這樣表述：“有些用戶在不同網(wǎng)站使用相同的注冊信息（用戶名和密碼），而部分保護(hù)用戶信息安全意識較為薄弱的網(wǎng)站，可能存在泄露用戶信息的情況，被不法分子獲取后，使用撞庫的方法在其他有交易屬性的網(wǎng)站（如電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等），嘗試登錄并獲取用戶購買商品的信息，進(jìn)而冒充客服人員實(shí)施詐騙。近期這種作案手段在各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺有一定的普遍性。”

　　“公安部刑偵局”官微曾經(jīng)發(fā)過一條“警惕！京東購物遭遇假網(wǎng)站退款詐騙多發(fā)”的微博，同時(shí)給大家開出了防騙“藥方”：首先，平時(shí)至少設(shè)定兩套密碼，把涉及錢財(cái)?shù)馁~戶名、密碼和一般生活用密碼分開；其次，填寫快遞信息時(shí)，使用“化名”。

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