9月4日，海口市民左先生在君皇仕海口望海國際廣場店花5275元買了一件西裝，第二天他發現衣服和自己試衣時穿的樣衣很像，左肩處有刮痕。9月5日，左先生到店里協商，銷售員稱因為當時店里沒貨了，調貨需要時間，所以才把樣衣當新衣賣給了左先生。昨日上午，經再次協商，望海國際廣場客服經理為左先生辦理了退貨并賠償5000元購物卡。記者暢凱文/圖

　　左先生稱西裝有瑕疵

　　服裝店促銷，5000多元買件品牌西裝

　　左先生介紹，9月4日，他在望海國際廣場閑逛時，發現一樓的君皇仕服裝店正在搞促銷。左先生看中了一件西裝，試了之后決定買下，當時他在試衣服時注意到樣衣左肩上有一條長約10厘米的劃痕。“我問銷售員還有沒有新衣，銷售員說有新的，然后我就去收銀臺付款了，共支付了5275元。”左先生說。

　　付完款后，左先生因為有急事，沒有當場檢查衣服就匆匆離開了。

　　銷售員竟把樣衣當新衣賣給消費者

　　9月5日，左先生拿出西裝試穿時，發現西裝左肩上有瑕疵，而且存在明顯人為處理遮瑕的痕跡。左先生趕緊到望海國際廣場找店家協商，“當時在協商現場，前來協商的人員對我說，‘我就知道你來說衣服的事情，我們給你退不就行了。大不了給你500元打車費’。”左先生表示，聽到商家這番話，他認為對方沒誠意，當即表示不愿意接受對方提出的賠償，并要求店家退貨且賠償不低于5000元，否則就走法律途徑解決。最終雙方協商無果，不歡而散。

　　隨后左先生撥打了12315進行投訴。不久，左先生收到銷售員發來的“求情”短信，稱當時店里沒貨了，但是調貨需要幾天時間，她擔心左先生不能接受，一時糊涂才把樣衣賣給了左先生。君皇仕海口望海國際廣場店的店長也發信息給左先生，表示左先生可以到店里換一件新衣或者退貨。

　　望海國際廣場為消費者辦退貨并賠償

　　昨日上午，記者跟隨左先生前往海口市望海國際廣場找服裝店家繼續協商。但是來到店面，發現君皇仕店沒有營業，望海國際廣場客服部工作人員告訴記者，因為一樓正在裝修，君皇仕店面暫時停止營業。至于左先生反映的問題，望海國際廣場客服部經理表示，愿意為左先生退貨并賠償5000元購物卡。雙方協商最終達成一致。

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