海口14路公交司機王澄民。

　　海口網1月5日消息（通訊員張磊 記者陳曉丹）1月4日，海口公交集團客服中心收到來自江蘇省無錫市的張女士寄來的一封感謝信和一面錦旗，錦旗上寫著“海口公交好司機 助人為樂暖人心”，這封感謝信是寫給海口公交公司14路公交司機王澄民。

　　據悉，在2016年12月23日中午，14路公交司機王澄民像往常一樣駕駛14路公交車從金盤開往新港，在王師傅抵達調度室后不久，一名女乘客急匆匆的趕到調度室找到王師傅，詢問王師傅剛剛是否在公交車上撿到一部手機。王師傅首先安撫女乘客不穩定的情緒，然后向她了解詳細情況。

　　經詢問得知，這名女乘客名叫張鳳娟，是江蘇省無錫市一家企業的業務經理，出差來海口辦事，并已提前訂好了兩天后回無錫的機票。但現在她的手機被偷，手機上又存有重要的客戶資料和信息，包括客戶不久前剛給她轉的幾萬元業務款，并且她的微信轉賬不需要支付密碼，身上的現金也只剩一兩百元……王師傅一邊安慰張女士的情緒，一邊第一時間借自己的手機讓她拔打家人、朋友及客戶的電話告知情況。隨后，王師傅利用午休時間，送張女士補辦手機卡、到銀行更改預留電話號碼、到其客戶公司辦事；還在12月25日送張女士去機場乘機回無錫。

張女士送來的錦旗。

　　回到無錫的張女士在給王師傅的感謝信中這樣寫道：“還好讓我遇到了王師傅，讓我在最無助的時候，感受到一絲絲溫暖。在我最后2天的行程中，感謝王師傅的陪伴，讓我的損失降到最低。感恩您們公交公司有這么優秀的司機，希望您們公司能多一些像王師傅這么好的司機，讓他們能成為您們海口市一道亮麗的風景線！”

　　王師傅的善舉弘揚了海口服務行業的真善美，傳遞了公交行業正能量，助力海口“雙創”，催升了海口城市溫度，演繹了素昧平生也能無私相助，讓身處異地他鄉的乘客同樣倍感溫暖。

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