原標題：社區居民的貼心人 “雙創”工作的先鋒員

　　——記居仁坊社區居委會網格員吳欣悅

　　記者?杜潤濤

　　走進居仁坊，錯落有致的建筑，干凈整潔的路面、濃厚的文化氛圍……很難想象這里曾經是海口典型的老城區，臟亂差是它以前的寫照，如今卻變成了干凈整潔并洋溢著文化特色的椰城“樣板”。而這一切的改變，源于海口市實行的社區網格化服務管理，離不開網格員的辛勤工作，而吳欣悅則是網格員的一員。

　　吳欣悅是一名海軍的退伍老兵，也是一名有著14年黨齡的共產黨員。2013年12月，吳欣悅通過應聘考試成為了居仁坊社區的一名網格員，主要負責管理轄區中的2號網格。

　　穿街入巷巡查消防、了解居民困難、幫助打掃衛生……每天，這些事關居民生活的各項工作占據吳欣悅的大部分時間。在他心里，當了網格員，就要為社區居民做好服務，盡自己的最大努力為居民營造更好的生活環境，用自己辛苦指數換來市民的幸福指數。

　　走村入戶幫居民排憂解難

　　自從當了網格員，網格內的351戶、900多居民就成了吳欣悅心中的牽掛。

　　“大嬸，您門口的垃圾我幫您清理了。”“你家的房子漏水修好了嗎？”每天早上8點，吳欣悅負責的網格內準時響起他親切的聲音，伴隨著網格內居民的日常生活。走街串巷，了解并幫助每一位社區居民的需求和困難，是作為一名網格員的最基本的職責。在吳欣悅心里，凡事只要做就要盡心盡力，做到最好。

　　居仁坊是老社區，電線老化、房屋老化等問題，都是不小的安全隱患。為此，吳欣悅沒少往消防部門跑，在他的協調下，消防專門派人上門指導，在沿街所有商鋪安裝了消防噴頭，并在社區建立起微型消防站，為社區的安全設了一道防火墻。

　　“網格員的工作就是跟社區居民打交道，比如幫助居民解決用水用電困難，替他們排除安全隱患等。”居仁坊社區居委會主任謝榮花說，居仁坊作為老城區的城中村，老房子多，火災等易發，加上轄區內老年人比較多，對網格員的要求更高，想要做好一名網格員就需要付出更多。

　　“阿婆，您把鍋灶和煤氣爐放得這么近，很容易發生火災的。”走進70多歲的空巢老人劉阿婆家，吳欣悅親切地告訴她家里各種電器使用時注意事項，每隔三五天，吳欣悅必會走訪格里的空巢老人，做起了這些老人的貼心人。

　　“做一名網格員，就得為社區的良好環境做貢獻，這是職責。”吳欣悅說。

　　盡心盡力為居民做好服務

　　防臺風、開居住證……只要社區居民有困難，吳欣悅都會盡心盡力幫助他們解決。

　　“您好，我目前租住在社區內，想開居住證明，這樣方便學生上學等。”接到社區居民的訴求，吳欣悅立即前往該居民租住處了解情況。

　　“社區內流動人口多，流動快，許多與他們日常生活息息相關的事情都會前來社區尋求幫助。”吳欣悅說，其中之一就是開辦居住證。許多流動人員考慮到孩子的上學，都會前來辦理居住證，但按照規定，我們必須詳細地了解他們的實際情況，只有符合相關規定，我們才會依據相關程序幫助他們開具證明。

　　“吳欣悅時刻把社區居民的困難放在心里，每逢臺風來臨，他都是第一時間跑遍所有網格內的住戶家中了解情況，及時幫助他們轉移。”居仁坊社區居委會工作人員吳國斌說，由于社區內有許多獨住的老人，每逢臺風來臨，轉移工作量大、難度也大。在2014年我市抗擊“威馬遜”轉移工作時，有一名60多歲的空巢老人，面對吳欣悅的苦心勸說，無動于衷。老人說他什么樣的臺風都見過了，自己懂得如何保護自己，不必轉移。面對該老人的固執，吳欣悅曉以利害，終于說服老人轉移至居委會安排的地點。臺風過后，吳欣悅主動前往老人家里，幫助他打掃衛生、清理垃圾，還經常走訪，自此后，老人成為吳欣悅的良師諍友。

　　投身“雙創”營造良好環境

　　“雙創”切切實實改善了社區居民的生活環境，作為社區網格員，吳欣悅積極投身“雙創”。

　　“在社區內，存在不少老人養雞養鴨，隨意堆放垃圾等不良習慣，成為了‘雙創’工作開展的主要阻礙。”謝榮花說，為了盡快幫助社區居民改正不良習慣，吳欣悅每天奔走，沒少吃閉門羹。

　　“這是我家的地方，我想放哪里就放哪里。”如何爭取社區居民的理解和支持？吳欣悅走遍網格內的所有住戶，向他們宣傳“雙創”的好處，親自動手幫助他們清理垃圾，用自己的實際行動，贏得了轄區居民的認可，提升了居民對“雙創”的知曉率、支持率和參與率。

　　“一次巡查中，發現了一個典型的衛生死角，當該住戶主人得知我要幫他清理的時候，還半信半疑。”吳欣悅說，該主人一開始堅決不讓清理，經過多次、反復的講解，終于消除了該住戶的疑慮，明白了“雙創”確實是為他們好，主動清理了該衛生死角。

　　“社區網格員工作是平凡的崗位，但它是黨和政府與老百姓的連心橋。”吳欣悅說，在今后的工作中，他會時刻以黨員的身份嚴格要求自己，發揮黨員的先鋒模范作用，在平凡、普通的工作崗位上認認真真做事，用踐行社會主義核心價值觀的真實內涵全心全意為人民服務，用自己辛苦指數換來市民的幸福指數。

?

?

相關鏈接：

法律文書難送達 海口西秀法庭請網格員來幫忙
睦鄰便民調解有高招 海口“12345+網格員”處理鬧心事
海口90后網格員王素欣：選擇這份職業 就要對崗位負責
海口秀英區網格員走家入戶指導居民清理“四害”孳生地