海口網(wǎng)10月15日消息（記者陳昌波）記者從海口12345政府服務(wù)熱線獲悉：15日00:00-20:00共受理市民辦件2631件，已辦結(jié)2048件，辦結(jié)率77.84%，語音接通率95.49%。涉及防臺辦件333件，占辦件總數(shù)12.66%，已處理235件，預(yù)警辦件43件。期間，“12345”與市三防辦、交警、城管等互聯(lián)互通，并且聯(lián)動四個區(qū)、供水、供電等部門針對市民所反映的訴求給予及時解決，切實發(fā)揮了“指揮棒”和“繡花針”作用，暖了百姓心窩子。

　　市民來電反映說，龍華區(qū)金貿(mào)路華貿(mào)大廈二樓有一塊木板懸掛在通訊電線上，已向物業(yè)反映，但物業(yè)表示現(xiàn)聯(lián)系不上業(yè)主，無法進(jìn)入房屋內(nèi)處理。如臺風(fēng)來臨會掉落砸到其他市民，存在安全隱患。龍華區(qū)政府一接到到派件馬上安排區(qū)城管率隊前往處置，安全拆除懸掛廣告，并同期核查周邊市容防風(fēng)工作，大快人心。

　　市民來電反映稱，龍華區(qū)城西鎮(zhèn)頭鋪村東路10號有電線桿即將斷裂，附近是居民小巷和海燕小學(xué)，有很多市民路過該處，存在安全隱患。接到投訴后，經(jīng)供電部門現(xiàn)場核實，核桿為電信的電桿，不屬于供電電桿。再經(jīng)電信部門排查，此處隱患已緊急處理，待臺風(fēng)過后重新立桿修復(fù)。市民來電反映提及，秀英區(qū)港愛路泉海好家園3號樓4層403的業(yè)主家里的燃?xì)夤艿酪伤埔训膯栴}。一時間，氣氛十分緊張。于是，熱線馬上派件，經(jīng)聯(lián)絡(luò)民生燃?xì)夤镜綀鎏幹茫F(xiàn)查明地下沒有燃?xì)夤芤鸦謴?fù)用氣。

　　市民來電反映稱，瓊山區(qū)中山北路2號靠近府城中學(xué)有一個變壓器發(fā)生巨響，疑似爆炸，現(xiàn)一整段路停電。接到情況反映，供電部門馬上派員到場核實處理。經(jīng)查，10kV大中#2線分段開關(guān)故障具體故障原因為：漂浮物被風(fēng)吹至分段開關(guān)上，導(dǎo)致短路跳閘。瓊山供電所和城市配電管理中心應(yīng)急搶修人員已到現(xiàn)場處理，已處理完畢，恢復(fù)送電。

　　市民來電反映說，因臺風(fēng)雨勢較大，瓊山區(qū)勛亭路路口下水道井蓋被沖走導(dǎo)致一小轎車車輪陷進(jìn)其中。接到求助，12345熱線馬上聯(lián)系市政局排水所及時到場處置。因考慮此處為改造道路區(qū)域，相關(guān)人員同時設(shè)置警示牌安全維護(hù)，以避免安全事故。

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