原標題：秀英傾聽民聲民意，創建文明和諧社區

　　用好“民情臺賬卡” 解決居民“老大難”

　　“現在小區居民怨言少了、民心更順了，大家都很感謝黨和政府。”7日，改制企業海口第一磚廠原副廠長吳清環感嘆地說，一磚廠宿舍由過去臟亂差變成現在配套完善的幸福家園，這得益于秀英區通過“民情臺賬”架起黨群溝通的連心橋，及時解決了一批困擾居民的“老大難”問題。

　　記者謝大強?通訊員陳創淼?王巨昌

　　“民情臺賬卡”讓破舊小區煥然一新

　　一磚廠宿舍小區北面寬闊的籃球場，過去曾是嚴重臟亂差衛生死角。20世紀60年代建起的4排瓦房年久失修，可謂是危房林立；近50間瓦房伴隨著昏暗的燈光、破損的地面，每當臺風下雨，社區干部就馬不停蹄地動員居民們轉移。“白天老鼠、蟑螂出沒，晚上黑暗一片，老人小孩無法出門。”小區居民冼小順說，作為破產改制企業的宿舍區，根本沒有資金進行改造。

　　今年3月，冼小順通過網格員進社區發放的“民情臺賬卡”反映了居民們的心聲，很快社區向秀英街道辦反映了這個問題，街道經核實后于4月底動工對小區進行改造，將原來危房中的70多戶居民安置在兩棟小區宿舍樓中。硬化道路、完善基礎設施、安裝路燈、修建公廁，改造工程進行得如火如荼。整個改造工程投入50余萬，7月底完工后，這里改造成了居民文體活動場及小區停車場，環境面貌煥然一新。冼小順開心地說，“沒想到政府這么快就解決了長期困擾我們的‘老大難’問題。”

　　“黨的十九大報告中提出，完善公共服務體系，保障群眾基本生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”，秀中社區主任何明介紹，社區網格員每天入戶與居民打交道，通過發放“民情臺賬卡”，及時傾聽居民的心聲，層層傳遞、上下同心為群眾服務，高效地為群眾解決問題。

　　傾聽民聲民意建好民生工程

　　緊靠海玻市場的海灣公司宿舍區是秀中社區眾多“三無小區”之一。“以前小區里都是黃土路，環境又臟又差。而且電動車沒地方停放，大家也沒有休閑的場所，甚至很多健身器材也長期破損生銹，沒人管理”，小區居民陸明無奈地說。

　　今年4月初，居民自發成立業主委員會，通過“民情臺賬公告欄”上的干部及網格員向秀英街道反映了小區存在的種種問題。秀英街道第一時間到現場調研，并多方協調，4月底，小區的改造工程就迅速開始動工。小區的路面進行了硬化，新建的電動車棚還帶有智能消防系統，杜絕安全隱患，同時更新了一批文體器材，修建了一個古色古香的歇腳亭，并配備了宣傳員、保安員、保潔員，保證“三員在崗”，全方位保障居民的生活。????“現在小區變漂亮和諧了，而且網格員每天都來，小區居民有什么問題可及時反映，政府很重視我們老百姓反映的民生問題。”陸明說，“民情臺賬卡”架起了群眾和政府對話溝通的“連心橋”，政府傾聽民聲，并逐步打造成了一個個看得見的民生工程。

　　黨建統領共建文明和諧社區

　　在秀中社區一磚廠宿舍小區一面墻的“民情臺賬公告欄”上，記者看到上面記錄著“民情問題：某工地揚塵較大。”“處理結果欄”顯示：社區工作人員到場協調工地管理人員用布料蓋住塵土堆。此外，居民反映的“隔離欄拆除，地面留下螺絲釘”、“商業廣場地面破損”等問題均有了處理結果。每個反映的問題均有對應的街道、社區負責人名字，同時公開街道分管領導的職務、姓名與手機聯系方式。

　　秀英街道工委副書記許宏民介紹，這是街道創新社區管理模式，建立“四位一體”黨群聯系制的成果之一。“我們在每個社區將包點領導、包點干部、‘兩委’干部和網格員的分管內容和聯系方式向居民公開，需要幫助的群眾就可以有針對性地選擇聯系相應的領導干部，以便更好更快地解決問題。”

　　據了解，目前秀英區已設立群眾工作服務中心1個，群眾工作服務站8個，群眾工作服務點94個，群眾工作服務隊569個，發放民情臺賬卡11萬余張，收回民情臺賬卡4000多張，答復率99.05%。秀英區相關負責人表示，將借助居民對網格員的熟悉和信任，通過“民情臺賬卡”更直接地傾聽了解群眾的訴求，同時將民情臺賬與黨建相結合，創新黨群聯動方式，建起干群溝通交流的渠道，把過去被動聯系轉換成主動聯系群眾，讓群眾的訴求及時得到解決，矛盾糾紛能夠化解在基層，共建文明和諧社區。

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