原標題：受理辦件數首次下降 辦件質量進一步提升

　　市紀委通報十月份12345熱線辦件問責情況

　　海口網11月13日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）為推進12345熱線辦件提升質量，全市紀檢監察機關緊盯12345熱線辦件不作為、慢作為、亂作為等作風問題監督問責。10月份，12345熱線共受理辦件99562件，較9月份106873件減少7311件。本月熱線有效辦件辦結率達97.7%，群眾滿意率達92.2%，30分鐘響應率達100%。總體上，群眾對涉及民生和環境生態、社會管理等方面問題關注度高但反復投訴的情況已經減少，職能部門對12345熱線辦件響應積極，辦件質量進一步提升。

　　本月重點督辦12345熱線辦件33件，主要以占道經營、噪音擾民、違法建筑等反復性、多發性問題辦件為主。對熱線成員單位敷衍塞責、拖延辦理等問題問責處理10件18人次，其中，談話提醒11人次、責令書面檢查3人次、通報批評2人次、誡勉談話2人次。因“及時處理辦件并消除不良影響”而免予或不予追究責任的23件。本月33個重點督辦件反映的問題均得到有效解決。10月份12345熱線辦件督辦問責的典型問題分別是：

　　1、關于秀英區濱海新天地小區架空層違法搭建問題。秀英區西秀鎮城管中隊對轄區巡查力度不夠，監管不到位，未在規定期限內采取有效管控措施遏制該違建行為。經督辦后，該違建于近期才被拆除。對此，西秀鎮城管中隊負責人鄭導被“通報批評”問責。

　　2、關于秀英區海盛路金楚小區推倒的圍墻遲遲未修復問題。首問責任單位秀英區秀英街道辦事處協調督促小區物業力度不夠，未在規定期限內修復圍墻，引發市民多次投訴。經督辦后，該圍墻于近日才修復。對此，該街道分管領導、辦事處副主任黎廣輝被談話提醒。

　　3、關于龍華區國貿路新達商務大廈門前違規停放電動車問題。屬地管理的龍華區金貿街道及金貿社區對反映的問題協調整改不到位、辦事拖延。經督辦后，該地點近期才設置禁停標志。對此，金貿街道12345熱線辦件負責人林彩虹被“責令書面檢查、通報批評”問責，掛點金貿社區分管領導、金貿司法所所長羅建新被談話提醒。

　　4、關于瓊山區振發橫路某菜市場鐵皮棚破損未及時修復問題。主管單位瓊山區商務局跟蹤辦件力度不夠，工作落實不到位，引發市民反復投訴。經督辦后，該破損鐵皮棚于近日才修復。對此，該區商務局副局長王賽權、直接辦件人員吳爽被談話提醒。

　　5、關于桂林洋大學城附近存在兩處違建廣告牌問題。桂林洋開發區綜合執法大隊對該辦件反映的問題未持續跟蹤商家整改。經多次督辦后，該處違建廣告牌于近期才被拆除。對此，該執法大隊大學城片區中隊長黃和興、隊員柯行武被談話提醒。

　　6、關于海甸二東路水岸聽濤小區內疑似存在非法食品加工點問題。海口市食藥監局美蘭分局工作人員作風不嚴不實，實地調查不細致、不深入，未掌握實情便反饋情況為市民惡意投訴、問題不屬實，引發市民不滿并反復投訴。對此，該局海甸轄區負責人周正茂、直接辦件人員林世武被談話提醒及“責令書面檢查”問責。

　　通報指出，本月，絕大多數熱線成員單位能嚴格按照“問責辦法”“首問制度”等相關規定要求及時解決12345熱線辦件反映的問題，但個別單位仍存在責任心不強、辦事拖延等問題。

　　通報強調，各級黨組織要以黨的十九大精神為指導，以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標，扛實主體責任，以問責傳導壓力，形成倒逼機制，推動12345熱線辦件質量持續提升，以此增強人民群眾的獲得感和幸福感。全市各級紀檢監察機關要認真學習貫徹黨的十九大精神，堅持以人民為中心的思想，找準職責定位，以“零容忍”的態度對12345熱線辦件不作為、慢作為、亂作為等問題嚴肅督辦問責，以強有力的紀律保障推動黨的十九大精神在我市不折不扣地貫徹落實。

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