圖為石林游人如織資料圖　劉冉陽(yáng)　攝

　　云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作新聞發(fā)布會(huì)15日在昆明召開(kāi)。記者從會(huì)上獲悉，9月15日以來(lái)，云南共查處涉旅案件185起，行政處罰罰款267.3萬(wàn)元。此外，云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組還選取了包括麗江古城虛假宣傳引人誤解案在內(nèi)的16起典型案件進(jìn)行通報(bào)。

　　通報(bào)稱，185起案件中，旅游部門查處45起，行政處罰罰款102.24萬(wàn)元，處罰旅行社21家，處罰旅游從業(yè)人員24人；公安部門查處47起，行政處罰罰款12.17萬(wàn)元；工商部門查處20起，行政處罰罰款124.65萬(wàn)元；稅務(wù)部門查處34起，行政處罰罰款2.64萬(wàn)元；交通部門查處33起，行政處罰罰款10.6萬(wàn)元；食品藥品監(jiān)管部門查處6起，行政處罰罰款15萬(wàn)元。

　　圖為今年國(guó)慶期間的麗江 資料圖 王艷龍攝

　　今年“雙十一”期間，麗江古城兩客棧虛假宣傳引人誤解案?jìng)涫芄婈P(guān)注。云南省旅發(fā)委主任余繁對(duì)此案的查處情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。11月11日，麗江市古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)媒體曝光的“刷單客棧”古城區(qū)私奔度假客棧、古城區(qū)良辰美景客棧分別進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人于某某(古城區(qū)私奔度假客棧負(fù)責(zé)人)自2016年6月起，李某某(古城區(qū)良辰美景客棧負(fù)責(zé)人)自2016年4月起，分別使用“親的客棧·麗江水墨印象店”和“風(fēng)花雪月連鎖客棧(初見(jiàn)店)”的名稱，在美團(tuán)網(wǎng)開(kāi)展客房銷售。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)刷單、刪除差評(píng)等方式提升客棧在美團(tuán)網(wǎng)上的排名，用引人誤解的虛假宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，獲得網(wǎng)絡(luò)訂單，以謀取不正當(dāng)利益。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條的規(guī)定，屬于用網(wǎng)絡(luò)刷單的方法，對(duì)客棧服務(wù)質(zhì)量作引人誤解的虛假宣傳行為，且因當(dāng)事人行為造成極其惡劣的社會(huì)影響。麗江市古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人于某某(古城區(qū)私奔度假客棧負(fù)責(zé)人)、李某某(古城區(qū)良辰美景客棧負(fù)責(zé)人)分別作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰，并責(zé)令改正虛假宣傳行為。

　　圖為洱海保護(hù)行動(dòng) 資料圖 繆超 攝

　　另外，游客肖某向騰沖旅游發(fā)展局投訴昆明和緣國(guó)際旅行社導(dǎo)游指定其在騰沖綺羅古鎮(zhèn)購(gòu)物。經(jīng)查，導(dǎo)游程某受昆明和緣國(guó)際旅行社的委派，在上崗服務(wù)時(shí)擅自變更旅游行程的行為屬實(shí)，導(dǎo)游行為違反《旅游法》第四十一條規(guī)定，依據(jù)《旅游法》第一百條規(guī)定，騰沖市旅游發(fā)展局于9月6日決定對(duì)導(dǎo)游程某作出罰款1萬(wàn)元的行政處罰。昆明和緣國(guó)際旅行社在操作該團(tuán)隊(duì)中存在未書(shū)面告知游客行程中有百寶街購(gòu)物場(chǎng)所，指定購(gòu)物行為屬實(shí)，旅行社行為違反《旅游法》第三十五條規(guī)定，依據(jù)《旅游法》第九十八條規(guī)定，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)于9月16日決定對(duì)昆明和緣國(guó)際旅行社作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。

　　余繁稱，經(jīng)過(guò)持續(xù)整治，云南旅游市場(chǎng)初步實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)沒(méi)有”，即原來(lái)鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游沒(méi)有了；原來(lái)普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購(gòu)物現(xiàn)象基本沒(méi)有了。旅游有效投訴大幅下降，游客滿意度大幅提升，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　“但我們不敢掉以輕心，還得嚴(yán)防死守。”余繁表示，旅游整治是一個(gè)一直在路上的問(wèn)題。旅游市場(chǎng)上變相安排游客購(gòu)物、欺詐銷售、虛假宣傳等違法行為還偶有發(fā)生。云南將繼續(xù)抓好“22條”措施的落實(shí)，一環(huán)比一環(huán)嚴(yán)，把旅游市場(chǎng)秩序整治工作推進(jìn)下去，不斷提升旅游市場(chǎng)規(guī)范化水平。(記者馬騫)

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