原標題：重點督辦違建、噪音、物業(yè)等多發(fā)性問題辦件29件

　　市紀委通報十一月份12345熱線辦件問責情況

　　海口網12月12日消息（記者蔡康 蔡佳栩 通訊員崔麗娜）記者從市紀委獲悉，十一月份，全市紀檢監(jiān)察機關對12345熱線辦件中存在的失職失責行為，精準監(jiān)督，嚴肅問責。各區(qū)12345熱線網格員主動發(fā)現(xiàn)問題、受理投訴并上報，辦件量呈上升趨勢。當月，12345熱線共受理辦件126068件，較十月份99562件增加26506件，環(huán)比上升26.62%；熱線有效辦件辦結率達99.11%、一次性辦結率達89.2%、群眾滿意率達93%，較十月份有所提升；緊急辦件30分鐘響應率達100%，與十月份持平。

　　當月，市紀委針對違建、噪音、物業(yè)等多發(fā)性問題辦件重點督辦29件，督辦后反映的問題得到有效解決。對處置措施不力、拖延辦理等8個辦件問責處理20人次，其中，談話提醒12人次、責令書面檢查2人次、通報批評1人次、責令公開道歉1人次、嚴重警告4人。因“及時處理辦件并消除不良影響”而免予或不予追究責任的21件。

　　十一月份12345熱線辦件督辦問責的典型問題分別是：

　　1、關于美蘭區(qū)海甸六東路存在垃圾堆積腐爛的問題。屬地管理的美蘭區(qū)海甸街道辦事處對該路段保潔不及時、整改不到位。對此，該街道“雙創(chuàng)”巡查組副組長趙海平、街道白沙門社區(qū)副主任吳玉蘭、網格員黃智被“談話提醒”。

　　2、關于瓊山區(qū)鳳翔東路水電橋步行棧道損壞后遲遲未修復被反復投訴的問題。瓊山區(qū)水務局未落實首問責任制，處理辦件工作人員不熟悉工作流程，連續(xù)六次退回辦件，導致問題未及時解決而被市民多次投訴。對此，該局負責市12345熱線辦件聯(lián)絡員馮學斌被“責令書面檢查”問責。

　　3、關于秀英區(qū)長流鎮(zhèn)政府旁某羊湯店亂排油煙的問題。長流鎮(zhèn)分管該路段的城管中隊責任意識不強、未能及時發(fā)現(xiàn)并督促整改。對此，該鎮(zhèn)城管中隊市容組組長吳乾恩被“談話提醒”和“通報批評、責令公開道歉”問責。

　　4、關于龍華區(qū)金龍橫路華秀小區(qū)內存在違建的問題。龍華區(qū)城管局未及時采取有效措施制止該小區(qū)內某車庫的違建行為，市規(guī)劃委對該辦件未積極響應，對接工作不及時。對此，龍華區(qū)城管局特勤南中隊隊員張聯(lián)捷，市規(guī)劃委分管領導黃玉君、辦公室主任王文干、熱線聯(lián)絡員李蔚被“談話提醒”。

　　5、關于南沙路昌茂花園公交候車亭電線著火的問題。市交通港航信息中心未做好該候車亭日常維護管理工作，以致電源線路老化漏電著火。對此，該中心公交候車亭管理人員王玲被“談話提醒”和“責令書面檢查”問責。

　　6、關于海甸三東路某路牌拆除后遲遲未修復的問題。市市政管理局監(jiān)管的海口啟悅城市建設有限公司施工拆除路牌后未按承諾時間修復，辦事拖延。對此，市市政管理局責令該公司給予項目經理李明亮、安全總監(jiān)馬衍廣、工區(qū)主任劉鵬、工區(qū)技術員王書“嚴重警告”處分，并分別處以2000元至5000元罰款。

　　通報指出，本月由于熱線系統(tǒng)更新升級，少數(shù)熱線成員單位未及時與系統(tǒng)對接，導致出現(xiàn)非緊急類辦件逾期簽收的情況，其中，市住建局和市交通局逾期簽收件達57件和34件，予以嚴厲批評，并責成單位黨組作出書面情況說明。

　　通報強調，以上通報案例，其問題經督辦后雖然得到有效解決，但也暴露出仍有少數(shù)單位處理熱線辦件不積極、作風不嚴謹、日常監(jiān)管不到位等問題。全市各級各單位要引以為戒，汲取教訓，切實改進作風。各級黨組（黨委）要主動扛起主體責任，將以人民為中心的思想外化為實際行動，杜絕一切推諉扯皮、敷衍塞責、弄虛作假行為，避免出現(xiàn)逾期簽收等情況。全市紀檢監(jiān)察機關要深入貫徹落實黨的十九大精神，對無視群眾訴求、處置12345熱線辦件不力的問題，堅決運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”問責處理，為12345熱線提速增效提供紀律保障。

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