他們需要的未必是同情而是尊重

　　尊重，本應是人之于人最為基本的關聯(lián)。可坦率地說，這看似最為基本的并不容易做到。看看我們身邊，尤其是對于快遞外賣這類服務性行業(yè)，不尊重實在并不少見。

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　　“我們不需要同情，我們要的是尊重”——說這話的人叫韓小強，他是焦作市一名身有殘疾的外賣騎手。20多年前在工廠上班時，他的右手不慎被機器“咬”住，現(xiàn)在只剩下了兩個指頭。公司要求必須要雙手送餐，他就用左手用力，右手輔助。現(xiàn)在，左手一次掂起20公斤重的食物，對韓小強來說是“小意思”。

　　完全可以想象，肯定還有不少殘疾人騎手每天穿梭在大街小巷。做同樣一件事情，他們顯然也要比身體健全之人付出更多努力，面對更多困難。比如前幾天那位反復撥打又掛斷客戶電話被罵的聾啞外賣小哥，即便后來，得知他的實際情況后許多人很感動，可類似遭遇，這位聾啞外賣小哥想必也不是第一次碰上。

　　這些身有殘疾的外賣騎手讓人感佩，因為他們自食其力、自尊自強。從他們身上，我們能夠感受并獲得生活的力量和勇氣。人心都是肉長的。當我們知曉了這些特殊外賣騎手的境遇，會很自然地報以善意與同情。但是，正如外賣小哥韓小強所言，他們真正需要的未必是同情，而是尊重。

　　每當看到這類身殘志堅的事例，很容易就會想到扶弱扶志這樣的勵志格言。道理當然并不復雜，關鍵在于如何真正做到。就拿這些身有殘疾的外賣騎手來說，對其報以同情沒問題，但同情之時尊重他們的人格，尊重他們的勞動，顯然更能讓他們感受到人之為人的尊嚴，顯然會增強他們的勇氣和志氣。尊重，本應是人之于人最為基本的關聯(lián)。可坦率地說，這看似最為基本的素養(yǎng)并不容易保持。看看我們身邊，尤其是對于快遞外賣這類服務性行業(yè)，不尊重并不少見。

　　除了尊重，對于那些盡管身有殘疾但能夠自食其力的人來說，更為實在的扶弱扶志就是根據行業(yè)特點，盡可能地吸納他們就業(yè)。殘疾人的就業(yè)形勢并不樂觀，在與健全人的競爭中，他們更需要有人扶一把，更需要其他行業(yè)的主動扶持。報道所提及的幾位殘疾外賣騎手，工作都極其認真努力，他們比常人更為珍惜當前的工作。而其業(yè)績也充分說明，他們的加入，對于企業(yè)、社會和他們個人是多贏之舉。

　　當然，也應在相關技術保障上為這些殘疾人外賣騎手提供必要的支持。例如對他們負責的訂單，外賣電商平臺系統(tǒng)可否開發(fā)相應的功能模塊，以使他們與客戶能夠更為順暢地溝通交流，從而減少不必要的誤解。據悉，有外賣平臺已經開始研發(fā)適應聾啞外賣員的功能。更為人性化的技術支持，是對殘疾人外賣騎手的尊重。這樣的努力顯然會使他們更有歸屬感，激發(fā)他們生活和工作的熱情。說到底，這才是實實在在的扶弱扶志。徐冰

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