監督核查公交到站不停靠

　　8日，市民向12345政府服務熱線反映：他在當天16時左右在麗海云霞公交站等待5路公交車去往海大北門方向，但車牌號為瓊A5603的5路公交車到站未停靠，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口市公共交通集團有限公司進行處理。市公交集團立刻對市民反映的公交車進行核查，同時也要求線路管理人員加強監督管理。市公交集團嚴格要求，每一位駕駛員到站必須停車上下客，方便市民出行。

　　公交司機態度惡劣接受教育

　　8日，市民向12345政府服務熱線反映：7日，他在恒大文化旅游城乘坐K3公交車，上車時出具了傷殘軍人證，但司機一直不依不饒讓他交錢，對他身心造成影響，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口市公共交通集團有限公司進行處理。對于市民反映的情況，市公交集團對當事駕駛員進行嚴厲的批評教育，并致電市民解釋道歉。同時，市公交公司表示將加強對駕駛員業務素質、個人素質及文明安全行車方面的培訓和教育，提高駕駛員文明安全行車的意識，為市民構建一個和諧、文明、安全的出行環境。對此，當事市民表示理解。

　　解答公交何時能查詢實時位置

　　8日，市民通過微信向12345政府服務熱線咨詢：何時能查詢海口公交車全部線路的實時位置？

　　接到市民訴求后，智慧海口城市綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口市交通運輸和港航管理局為市民解答。目前，市民可以通過海口公交出行微信公眾號和椰城市民云APP進行實時車輛的查詢，有5、8、11、16、36、38、83、215路共8條公交線路可查詢車輛的實時位置。

　　根據市公交集團安裝我市所有公交車衛星定位終端設備工作計劃安排，將在2018年春節前完成安裝并完善公交車定位數據的采集。屆時市民可通過海口公交出行微信公眾號和椰城市民云查詢我市所有營運公交車輛實時位置和到站時間、公交車的行駛路線。隨時關注公交車動態，減少等待時間，為市民提供便捷和實時公交出行服務信息。

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