春運(yùn)搶火車票大戰(zhàn)

　　你會(huì)花錢買速度嗎？

　　一張火車票，牽動(dòng)千萬心。今天網(wǎng)絡(luò)和電話售票可以買到2月9日(臘月廿四)的春運(yùn)火車票了，基本上春運(yùn)“搶票戰(zhàn)”也進(jìn)入了白熱化階段。從今天起，一些熱門方向的車票，一天比一天難買，這種情況將持續(xù)近一周時(shí)間，直到除夕的車票開售那一天(1月17日)。面對(duì)難買的火車票，你是老老實(shí)實(shí)在12306官網(wǎng)或APP上搶票，還是借助第三方軟件或者“花錢買速度”去搶火車票呢？

　　“頭等大事” 和“頭疼之事”

　　決定春運(yùn)火車票好買不好買的基本因素有兩個(gè)：一個(gè)是時(shí)間段，節(jié)前一周的車票都不太好買，尤其是2月12日-14日，由于客流最集中，車票自然不好買。另一個(gè)是方向，經(jīng)過多年鐵路發(fā)展，從上海出發(fā)到福建、廣東、京津、山東、江浙等高鐵通達(dá)、勞務(wù)輸出相對(duì)少的地區(qū)，車票比較好買；而車票最緊張的是川渝、云貴、廣西方向，其次是湖北、湖南、中原、安徽方向，西北、東北、江西方向大概可以排在“第三難買陣營(yíng)”。

　　客觀地說，12306官網(wǎng)和APP經(jīng)過多年的“磨練”，如今購票體驗(yàn)已大大提升，尤其是今年春運(yùn)前，選座服務(wù)、接續(xù)換乘、微信支付等新功能的推出，加之今年出現(xiàn)圖形驗(yàn)證碼的幾率大大降低，很多旅客都反映，現(xiàn)在在12306官網(wǎng)或APP上買春運(yùn)票，還是比較順暢的。但問題就在于“部分時(shí)間、部分方向”上“僧多粥少”，買一張火車票依然是許多旅客春運(yùn)之前的“頭等大事”和“頭疼之事”。

　　“光速搶票”

　　就得多付50元

　　有人之所以不“直接”在12306上買票，而是“求助”于第三方軟件，主要是因?yàn)榈谌杰浖軌蜃龅铰每突?2306官網(wǎng)做不到的一些事情，從而提升購票的成功率，而“代價(jià)”也是顯而易見的：要么冒信息可能泄露的風(fēng)險(xiǎn)，要么額外付一筆“服務(wù)費(fèi)”，或者為第三方軟件做廣告、做推廣。

　　目前“搶票軟件”主要分兩類，一類是增加了搶票功能的瀏覽器，另一類是OTA(在線旅行服務(wù)商)的官網(wǎng)或APP。有的是全免費(fèi)的，有的則有一些收費(fèi)項(xiàng)目。很多時(shí)候，旅客要多付幾十元錢，才能利用這些軟件搶票。記者在某OTA的官方APP上嘗試搶票，一張上海南到淄博的硬臥下鋪票，票價(jià)是255.5元，但APP提示，要享受“高速搶票”得多付20元，“極速搶票”則要多付40元，“光速搶票”要50元。該APP告訴你，“等級(jí)越高搶票速度越快，成功率越高”，當(dāng)然“提前取消或超時(shí)未搶到票，全額退款”，并且給出了一個(gè)“93%”的“搶票成功率”。如果是一個(gè)歸心似箭又自己“屢買屢敗”的旅客，是絕對(duì)有可能多掏這20元到50元錢的。而企業(yè)之所以敢“賣服務(wù)”，是因?yàn)樗玫氖瞧髽I(yè)級(jí)帶寬，并用技術(shù)手段代替人工手段(比如自動(dòng)識(shí)別圖形驗(yàn)證碼、自動(dòng)提交訂單)，效率自然比人要高。

　　“搶票軟件”

　　一直存在爭(zhēng)議

　　“搶票軟件”幾乎是與12306網(wǎng)售火車票同期誕生的，并且一直伴隨著爭(zhēng)議。質(zhì)疑“搶票軟件”的觀點(diǎn)主要有幾方面：一是認(rèn)為擾亂售票市場(chǎng)、破壞售票公平，因?yàn)椤坝腥藭?huì)用、有人不會(huì)用”，火車票作為公共服務(wù)產(chǎn)品不能“誰出錢多、誰就更容易買到票”；二是火車票嚴(yán)禁“加價(jià)販賣”，一些“搶票軟件”的“搶票費(fèi)”，到底是“黃牛”性質(zhì)的倒賣火車票，還是合理合法的服務(wù)收費(fèi)，也存在爭(zhēng)議；三是“搶票軟件”多多少少存在著個(gè)人信息及隱私泄露的隱患。

　　目前來看，還沒有一個(gè)“搶票軟件”直接被取締過，有一部分旅客購票也會(huì)使用第三方軟件。不過，就在本周一，國家發(fā)改委等11個(gè)部門在北京召開全國春運(yùn)電視電話會(huì)議進(jìn)行工作部署，國家發(fā)展改革委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)服務(wù)能力，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和處理速度；進(jìn)一步采取有效措施，減少旅客個(gè)人囤票現(xiàn)象，遏制部分網(wǎng)站的惡意搶票行為；進(jìn)一步采取價(jià)格約談等手段，限制大幅加價(jià)購票、搭售購票等服務(wù)行為；進(jìn)一步打擊倒票、制售假票、冒充12306網(wǎng)站售票等行為，維護(hù)正常售票秩序。

　　本報(bào)記者 金志剛

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