原標(biāo)題：讓椰城旅游更加國際化

政協(xié)委員接受海口日報小記者采訪。 記者 張俊其 攝

　　在“大眾旅游時代”蓬勃興起之時，旅游業(yè)已成一個地方經(jīng)濟發(fā)展重要支撐產(chǎn)業(yè)。海口如何加快發(fā)展旅游業(yè)，建設(shè)國際旅游勝地，促進(jìn)旅游國際化？在市政協(xié)十四屆三次會議上，不少委員對此話題比較關(guān)注。政協(xié)委員文德林在《關(guān)于全面提升我市旅游國際化水平的建議》提案中，建議通過五個措施來全面提升旅游國際化水平，讓海口真正成為中外游客的度假天堂。

　　文德林在提案中指出，海口市委、市政府對旅游業(yè)發(fā)展高度重視，先后出臺對航空公司、旅行社的獎勵措施，真金白銀的投入推動航空旅游業(yè)加快發(fā)展。海口旅游資源豐富，2017年我市接待游客2428萬人次，同比增長11%，旅游總收入265.99億元，同比增長14%。海口還是全省最大的旅游集散中心，每年從機場、碼頭、高鐵進(jìn)出的游客量超過4000萬人次。所以常說，海口不缺人，缺的是留不住人。要怎么把人留住，解決這一問題的一個根本途徑就是全面提升海口旅游國際化水平，大力發(fā)展國際旅游市場。

　2月9日下午，政協(xié)海口市第十四屆委員會第三次會議在海南國際會展中心開幕。圖為委員們認(rèn)真閱讀相關(guān)報告材料。 記者 張俊其攝

　　文德林認(rèn)為，海口作為海南國際旅游島省會城市，理應(yīng)成為國際旅游市場的開拓者或排頭兵。海口要以國際旅游市場為抓手，全面提升旅游發(fā)展化水平：一是加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游供給側(cè)改革，促進(jìn)全域旅游建設(shè)；二是優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，提升國際客源占比，助推海南國際旅游島建設(shè)；三是以入境旅游為紐帶和橋梁，主動融入“一帶一路”倡議，提升海口在國際上的知名度。

　　為此他建議：一是要加強旅游環(huán)境國際化改造。對旅游而言，現(xiàn)在是大眾旅游時代，也是散客旅游時代。完善的外語標(biāo)識標(biāo)牌、良好的外語環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，對游客來講都是旅游吸引物。海口要借鑒巴厘島發(fā)展旅游的成功經(jīng)驗，加快在市區(qū)、機場、港口、旅游景區(qū)等游客密集區(qū)域布局建設(shè)具有國際水準(zhǔn)的旅游咨詢服務(wù)中心（點），在機場、港口、車站等交通換乘樞紐設(shè)置完善的國際化旅游標(biāo)識標(biāo)牌和貨幣兌換點，加強對酒店、旅游景區(qū)等涉外企業(yè)的一線服務(wù)人員的外語培訓(xùn)，不斷提高涉外服務(wù)水平，為到訪的境外游客提供出行便利。

　　二是加快打造濱海度假產(chǎn)品。遠(yuǎn)程洲際航線的游客出游一般都是度假性質(zhì)，假期都比較長。尤其喜歡在海灘曬太陽。對海口而言，由于國際旅游市場才剛剛打開，濱海度假產(chǎn)品還不夠完善。下一步應(yīng)規(guī)劃引導(dǎo)品牌酒店集群的建設(shè)，建設(shè)若干條風(fēng)情酒吧街，抓緊盤活旅游演藝節(jié)目，用豐富的、有差異化的、又具本地特色的旅游產(chǎn)品把游客留下來。

　　三是構(gòu)筑國際旅游發(fā)展的綠色通道。航路通旅游才通，海南是島嶼型經(jīng)濟，進(jìn)出海南80%以上均靠空中航線。旅游業(yè)要想獲得快速發(fā)展，開辟更多空中航線非常有必要。巴厘島每天有400多個境外航班，而美蘭機場與鳳凰機場相加也就50多個境外航班，差距還是較大。建議依托現(xiàn)有的航空獎勵政策，引導(dǎo)和鼓勵航空公司或包機商加大境外航班。

　　四是提高海口在國際旅游市場的“曝光率”。加大境外旅游宣傳促銷力度，增加境外“曝光率”，吸引更多境外游客到訪海口。根據(jù)海口旅游產(chǎn)品和區(qū)位優(yōu)勢，實施戰(zhàn)略布局精準(zhǔn)促銷，不斷提高海口旅游“世界能見度”，重點鞏固開發(fā)六大境外旅游市場：一是港澳臺市場；二是新馬泰市場；三是俄蒙市場；四是澳新市場；五是印緬市場；六是歐美市場。

　　五是加強旅游誠信體系建設(shè)。旅游市場本身是很脆弱的，一個旅游投訴，一個負(fù)面旅游新聞就可能讓之前良好形象瞬間化為泡影、前功盡棄。因此，必須時時盯緊旅游市場監(jiān)管。要充分發(fā)揮設(shè)立旅游警察創(chuàng)新機制的作用，形成對違規(guī)違法行為的高壓態(tài)勢，凈化我市旅游市場，要加快建設(shè)海口旅游綜合執(zhí)法指揮中心，進(jìn)一步健全旅游聯(lián)席會議和旅游調(diào)解員制度，提升旅游監(jiān)管隊伍涉外執(zhí)法能力，快速處理各類涉外旅游糾紛調(diào)解案件，努力營造一個安全、公平、公正的旅游環(huán)境，讓中外旅游者來得放心、玩得舒心。

　　記者 陳敬儒

　　（海口網(wǎng)2月10日消息）

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