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　　“12345海口智慧平臺”聯(lián)動快速處理辦件

　　今年春節(jié)期間，文明西路內(nèi)江大廈有水管溢水致住戶出現(xiàn)積水，經(jīng)12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺緊急協(xié)調(diào)，轄區(qū)物業(yè)部門已妥善處置，市民來電感謝“辦事效率高”；美蘭區(qū)青年路一小區(qū)線路故障，經(jīng)供電部門到場處置已恢復(fù)供電，市民感激不已連連稱贊。

　　同樣，市民反映的有人燃放鞭炮、樹木歪倒影響道路通行等訴求，均得到12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺有效聯(lián)動和緊急處置。

　　大廈積水溢出 關(guān)閘控制水流

　　16日，有市民向12345政府服務(wù)熱線來電反映，文明西路22號內(nèi)江大廈15樓F號水管內(nèi)大量水溢出，導(dǎo)致房屋到處積水，物業(yè)只是把總閘關(guān)住卻沒把水管修理好，請龍華區(qū)政府核實處理。

　　接到相關(guān)情況反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺迅速聯(lián)動龍華區(qū)中山街道辦工作人員到場處置。16日18時30分，園內(nèi)里社區(qū)主任聯(lián)系小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人并關(guān)閉水閘控制水流。同時，工作人員購買水管更換。

　　當(dāng)天晚上，市民來電表示感謝，稱贊“12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺為民服務(wù)，辦事效率高！”目前，他反映的問題已經(jīng)得到解決，謝謝平臺工作人員的及時處置。

　　小區(qū)線路故障

　　供電到場處理

　　18日，市民來電向12345政府服務(wù)熱線反映，他是美蘭區(qū)青年路48號工行宿舍小區(qū)2棟三單元202房的業(yè)主。因為小區(qū)內(nèi)部線路故障家里停電，但是小區(qū)物業(yè)不接電話，現(xiàn)在無人幫忙處理。

　　接到相關(guān)情況反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺馬上聯(lián)動轄區(qū)街道辦、?？诠╇娋旨皶r處理。經(jīng)過社區(qū)工作人員的核實，小區(qū)目前沒有物業(yè)管理，所以需要供電部門介入核實。

　　供電人員到場檢查后發(fā)現(xiàn)，停電原因主要是宿舍用戶電表螺絲松動，擰緊后用電正常。

　　當(dāng)天，市民來電表示感謝，“12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺辦事效率高”。目前，所在位置內(nèi)部開關(guān)零線已經(jīng)接好恢復(fù)供電。

　　孩子燃放鞭炮

　　民警到場教育

　　17日晚上9點多，有市民來電向12345政府服務(wù)熱線反映： 海甸島濱江海岸星巴克小區(qū)門口有人一直在燃放鞭炮。

　　接到市民反映后，12345?？谥腔燮脚_迅速聯(lián)動海口市公安局前往現(xiàn)場。緊接著，市公安局30分鐘內(nèi)響應(yīng)聯(lián)動，海甸派出所民警王偉仲、李建武到達(dá)海甸一東路濱江海岸星巴克小區(qū)發(fā)現(xiàn)，是幾個小孩子正在燃放煙花爆竹，民警立即制止幾個孩子的行為后進(jìn)行教育。

　　18日，熱線話務(wù)員回訪市民，市民表示問題已經(jīng)得到解決，巡警和城管也加強了周圍的巡視。

　　樹木倒礙通行

　　園林緊急處理

　　18日上午，有市民來電向12345政府服務(wù)熱線反映： 瓊山區(qū)紅城湖路進(jìn)首丹新村100米左右有一棵樹倒在路上，影響了行人和車輛的正常通行，不僅危險而且影響了市容市貌。

　　接到市民反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺迅速聯(lián)動瓊山區(qū)園林局前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。瓊山區(qū)園林局接到聯(lián)動指令后，立即派人前往現(xiàn)場對歪倒的樹木進(jìn)行處理，于當(dāng)天10時左右完成樹木的清理和修補作業(yè)。

　　隨后，熱線話務(wù)員回訪時市民對12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺處理問題的速度和結(jié)果非常滿意。

　　記者 陳昌波

　　（?？诰W(wǎng)2月23日訊）

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