原標(biāo)題：海口通報(bào)二三月份12345熱線辦件問責(zé)情況

　　海口網(wǎng)4月19日消息（記者蔡康 通訊員崔麗娜）近日，海口市紀(jì)委市監(jiān)委通報(bào)了今年二三月份12345熱線辦件問責(zé)情況。通報(bào)稱，2月份，12345熱線共受理辦件104438件，較1月份減少31807件，環(huán)比下降23.35%；3月份共受理辦件133381件，較2月份增加28943件，環(huán)比上升27.71%。經(jīng)督辦，二三月份，有效辦件辦結(jié)率分別達(dá)98.72%、99.08%，一次性辦結(jié)率分別達(dá)87.22%、86.43%，群眾滿意率分別達(dá)93.55%、92.51%，緊急辦件30分鐘響應(yīng)率均達(dá)100%。總體上，各項(xiàng)指標(biāo)保持高位運(yùn)行狀態(tài)，督辦后反映的問題基本得到有效解決。

　　二三月份，市紀(jì)委針對環(huán)境污染、占道經(jīng)營、違建等群眾反映強(qiáng)烈的問題重點(diǎn)督辦31件，對其中處置措施不力、拖延辦理等14個辦件督促問責(zé)處理18人次（談話提醒6人次、責(zé)令書面檢查6人次、通報(bào)批評5人次、誡勉談話1人次）；對“及時(shí)處理并消除不良影響”的17個辦件免予或不予追究責(zé)任。

　　通報(bào)指出，其中5起典型案例反映出部分職能單位在處理12345熱線辦件時(shí)，存在敷衍了事、拖延辦理等不嚴(yán)不實(shí)的突出問題，甚至出現(xiàn)未經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)即草率回復(fù)的不作為行為，這是典型的形式主義、官僚主義。今后，對此類情況，要層層追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各熱線成員單位要將“以人民為中心”作為著眼點(diǎn)，千方百計(jì)解決群眾訴求，認(rèn)真對待群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，第一時(shí)間現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)、跟進(jìn)督辦整改。各單位黨委（黨組）要自覺承擔(dān)起主體責(zé)任，加強(qiáng)對干部的教育、管理和監(jiān)督，對不作為、慢作為的行為要嚴(yán)肅問責(zé)，并將情況報(bào)送至市干部作風(fēng)監(jiān)督中心。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對12345熱線辦件中存在的“四風(fēng)”問題，要以永遠(yuǎn)在路上的堅(jiān)韌和執(zhí)著長期抓下去，堅(jiān)決防止不正之風(fēng)反彈回潮，不斷提高人民群眾對12345熱線辦理質(zhì)量和效率的滿意度。

　　督辦問責(zé)5起典型問題

　　1.秀英區(qū)藍(lán)城大道泰達(dá)天海國際小區(qū)存在違建的問題。秀英區(qū)海秀街道城管中隊(duì)履職不到位，未及時(shí)按照程序確認(rèn)該處是否屬于違建，導(dǎo)致市民反復(fù)投訴。該城管中隊(duì)副中隊(duì)長姚石空受到“責(zé)令書面檢查”問責(zé)。

　　2.美蘭區(qū)海甸島99海景花園小區(qū)大門半部分被封作商用的問題。美蘭區(qū)城管中隊(duì)在未向規(guī)劃部門去函確認(rèn)該處是否占用公共通道的情況下，即直接回復(fù)12345熱線“未占用公共道路”而未及時(shí)處理，被“椰城糾風(fēng)”欄目報(bào)道，造成不良社會影響。該中隊(duì)負(fù)責(zé)12345熱線辦件人員林凱、孫安義受到“通報(bào)批評”問責(zé)。

　　3.瓊山區(qū)龍昆南路喬海陽光大廈垃圾亂堆放的問題。瓊山區(qū)國興街道辦事處對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管不到位，拖延處置，存在慢作為行為。該區(qū)國興街道辦事處道客社區(qū)負(fù)責(zé)12345熱線辦件人員林廈影受到“責(zé)令書面檢查”問責(zé)。

　　4.龍華區(qū)金貿(mào)二橫路宇建國貿(mào)城小區(qū)停車場違規(guī)收費(fèi)的問題。市公安交警支隊(duì)未對該停車場備案登記情況和物價(jià)局收費(fèi)單價(jià)進(jìn)行詳細(xì)核準(zhǔn)，即回復(fù)12345熱線“該處停車場已經(jīng)過審批并設(shè)立收費(fèi)標(biāo)志牌”，導(dǎo)致問題未得到及時(shí)有效解決。該支隊(duì)龍華大隊(duì)負(fù)責(zé)12345熱線辦件人員曾憲彪受到“通報(bào)批評、責(zé)令書面檢查”問責(zé)。

　　5.秀英區(qū)海盛路附近人行道紅綠燈遲遲未開啟影響交通通行的問題。海口市城建集團(tuán)有限公司未督促、協(xié)調(diào)建設(shè)業(yè)主單位“新頤公司”按要求及時(shí)完成整改工作，影響市民交通出行。該公司海秀快速路項(xiàng)目部副總工程師唐才焜受到“誡勉談話”問責(zé)。

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