每次都說馬上熱，為何每次都不如期？從14日至今，12萬戶熱盼暖屋子的市民一直在期盼，到底啥時能熱？如果還不熱，相關部門是否應該采取應急措施？嚴寒期剛剛開始，如何避免類似事件發生？寒潮突襲，有關部門如何采取更多有效有力的措施做好供暖？怎樣積極應對突發事件，防患于未然？

　　近日，哈爾濱市供熱管網頻繁爆裂，無疑是一道民生考題。

　　18日，針對市民關心的一些焦點問題，生活報記者采訪了哈爾濱市華能公司經理趙世雷。

　　供熱恢復時間為何每次都不如期？

　　問：供熱恢復時間，為何每次都不如期？

　　答：有管線多次爆裂的特殊原因。

　　問：16日7時45分成功搶修完畢后開始供熱，但是幾天來許多市民都感覺家里并不熱，這是為什么？

　　答：供熱之初就已經想到了會有這種情況出現，但是這次還有一個極特殊的原因是，17日剛剛恢復供暖后，道外區再次發生管線爆裂，導致再次停熱。連續幾天的反復，讓市民感覺一直不熱，出現這種情況的原因主要有以下幾種：

　　“遲”來的原因從安全方面考慮，是為了避免供熱管網，尤其是居民家內的供熱管網出現從驟冷到驟熱的過程，因為這種過程極易導致管網爆裂等事故的發生。所以，只能逐個溫度指標、系數地來提高供熱用水的溫度，這個過程加長了供熱運行時間，使得熱來得“遲”了。

　　“拖”長的原因由于最近幾天氣溫較低，加上這一段時間的停熱，導致居民家的室溫也相對較低。供熱開始后，管網需要從冷態運行到熱態，也就是說，管網本身也有個從冷變熱的過程。這個過程會吸收從熱源鍋爐送出來的熱水的熱量，使得水溫降低，運行時間加長，居民家熱起來的時間也就“拖”得長了。

　　有熱有不熱的原因從區域考慮，有的住戶距離熱源地較遠，有的較近，熱運行的時間也就有快有慢。這些熱從熱源處(供熱鍋爐)出來時都是同一個溫度，送到終端時會出現一定的熱損耗。雖然熱損耗只有一二度，但是在給水加熱的過程中，這一二度在居民家溫度上是能明顯體現出來的。

　　未調跑風室溫恢復慢同一棟樓里，在剛開始供熱時，也會出現有的家熱，有的家不熱的現象，這與居民家是否調整跑風等有關。另外，由于室外溫度低，居民家停熱數小時非常冷，現在即便有些住戶家的暖氣已經燙手了，但是其室溫仍有可能達不到18度。如果仍有個別住戶家暖氣不熱，居民可以通過調整跑風等方式來升溫，或者找供熱維修人員到家現場維修。

　　居民家中為何冷熱不均？

　　問：為何市民家中冷熱不均？

　　答：熱平衡不一樣，不同區域受熱不同。

　　問：能否提供一下華能公司范圍內涉及停熱用戶的區域供暖時間表？

　　答：17日，哈爾濱市道外區振江街與崇儉街交口發生供熱管線爆裂后，曾對道里、道外區停熱，造成十余萬戶居民家停熱，但是18日10時已經恢復了供熱，居民家的室溫目前已經逐漸在升高，18日晚上這些居民家就會感覺到熱乎。另外，截至18日20時30分，華能公司網絡壓力已經達到正常壓力，但是居民家的溫度可能不會太熱，因為剛剛供熱，壓力不能過高，需要慢慢調整，19日起將逐步調高壓力。因為熱平衡不一樣，所以，不同區域的居民家中的受熱情況可能會有差別。

　　18日，振江街與崇儉街交口再度發生了爆管事故，導致臨近的920戶居民家停熱。目前搶修方案已確定，預計19日恢復供熱。

　　同一地點再爆管為何此次沒關總閥？

　　問：同一地點再次發生事故，為何影響范圍不一樣？

　　答：前次關總閥門是出于安全考慮，再次爆管時安全性達標，沒必要關總閥門。

　　問：發生在紅霞街上的停熱事故影響了12萬戶居民的用熱，17日，道外區崇儉街發生的事故導致道里區、道外區12萬戶居民停熱，18日這個地方再次出現問題時就只有920戶停熱，也有正在搶修的供暖管線，為何總閥門能開？為何同一地點、同一事故影響的范圍卻不同？

　　答：華能公司下屬有11家分公司，每家分公司下面又有多個換熱站，且每個換熱站都有控制閥門。發生在紅霞街上的事故是因為這個位置的管線是供熱輸出主干線，直接影響著各個分公司的供熱，也影響著換熱站的供熱，所以停熱居民會很多。而發生在道外區崇儉街的事故，位于崇儉街換熱站的主干線上，直接影響的是換熱站轄區居民的用熱。此前一次事故搶修，是因為全市大停熱后恢復供熱，水溫和壓力都非常大，如果僅關閉換熱站的閥門，不能保證管道內的水在強壓力下不會沖破閥門關口，基于搶險工作的安全考慮，決定關閉了供熱總閥門。而此次這個地方再次發生事故，是在供熱管網剛剛恢復供熱，水溫和壓力都不大的情況下進行的，這時僅關閉換熱站附近的控制閥門就可以保證搶修工作的安全了。

　　補償器質量是否存在問題？

　　問：補償器總出問題，是否存在質量問題？

　　答：這個可能不排除。目前通過事故搶險看，這幾起事故都與嚴寒天氣有關，不過是否與其他方面有關，現在還不便下定論，當然不排除補償器存在質量問題的可能。

　　問：道外區崇儉街同一地點為何接連發生爆管？在第一次修補時，補償器破裂為何沒有選擇更換而是選擇了維修？這是不是造成接連爆管的主要原因？

　　答：道外區崇儉街的補償器破裂后，經技術人員、搶修人員分析后確定，只要對破裂的補償器進行加固修補就行，等到這個供熱季結束后再進行徹底的維修改造即可。另外，如果更換補償器，需要的時間更長，對居民的影響會更大。

　　補償器再次出問題的原因是供熱管網在空閑了較長時間后，溫度急劇下降，恢復供熱后，管網的溫度又開始迅速升溫，而補償器本身對溫度又比較敏感，所以在伸縮過程中造成再次爆裂。

　　問：最近幾天來，補償器接連發生問題，大家都很擔心，搶修完的地方會不會再發生事故？

　　答：盡量少用補償器是避免或減少補償器發生問題的根本辦法。現在世界上比較先進的做法是供熱管網采用無補償器設計。其實，華能公司的這套供熱管網就是這樣的設計，所有的管網中只有在必須安放補償器的地方才使用了，數量上比正常少用了80%左右。但是排除補償器外，管網出現爆管、泄漏的可能性還是有的。

　　該區域內今年爆管多少起？

　　問：這個供熱季尤其是這個月，該區域內發生了多少起爆管事故？

　　答：從11月算起共有五起：11月中旬，道外區一起；12月14日，道里區紅霞街與通江街一起；12月16日，道里區紫園路一起；12月17日，道外區崇儉街一起；12月18日，道外區崇儉街再發生一起。

　　如果還不熱有哪些應急措施？

　　問：此前的幾次停熱事故，熱企也曾承諾過何時會讓居民家熱起來，但至今許多市民家中一直沒熱。這次，如果居民家還不熱，還有哪些應急措施？

　　答：從目前的情況看，確實出現了有的居民家中已經熱了，而有的居民家中還沒熱的情況。如果搶修后仍不能恢復正常供熱，我們會根據省供熱管理條例的規定，該退熱費的退熱費。同時，也會承擔起社會責任，采取必要的防寒措施，幫助居民家驅寒。