海口網(wǎng)10月8日消息（記者謝舒 實(shí)習(xí)生胡曉航）10月8日，海口網(wǎng)記者從海口12345政府服務(wù)熱線了解到，中秋國(guó)慶期間該熱線共接聽(tīng)市民來(lái)電3928個(gè)，多集中在停水停電、噪音污染等問(wèn)題上。

　　據(jù)了解，國(guó)慶期間，政府服務(wù)熱線安排人員輪流值班，并集齊了全市三家成員單位的聯(lián)絡(luò)員和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)反映的問(wèn)題直接聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，確保國(guó)慶期間問(wèn)題處理暢通無(wú)阻。

　　海口12345政府服務(wù)熱線辦公室主任張舒童介紹，中秋國(guó)慶共接到市民3928個(gè)電話，轉(zhuǎn)辦各熱線成員單位辦件3511次，辦結(jié)3017件，辦結(jié)率86%，市民滿意率97.7%。有效工單1316件，其中咨詢220張，投訴913張，求助類5張，舉報(bào)類11張，建議類24張，其它類143張。

　　在市民來(lái)電中，水電、噪音等是市民反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題。市民反映的美祥路片區(qū)停電，表示過(guò)節(jié)在家需要用電的地方很多，如煮飯煲湯，看電視、上網(wǎng)等，因此很著急。12345及時(shí)聯(lián)系了供電部門，停電困擾在當(dāng)天就得到了解決。

　　還有海甸二東路水岸星城小區(qū)A區(qū)對(duì)面燒烤攤客人喝酒喧嘩擾民、和平大道世博大廈隔壁德狼酒吧夜間人為噪音擾民等噪音問(wèn)題，以及物品落在出租車上、東山鎮(zhèn)東寨港水庫(kù)旁土地被人非法開(kāi)挖等問(wèn)題，政府服務(wù)熱線都通過(guò)轉(zhuǎn)辦或直接辦理的方式快速地給予解決。