中國(guó)銀行海南省分行智能銀行旗艦店內(nèi)景

　　未來(lái)科技營(yíng)造體驗(yàn)式金融環(huán)境

　　傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)如何與全息投影、3D影像、體感手勢(shì)識(shí)別等前沿科技相融合？在“未來(lái)感”十足的中國(guó)銀行海甸支行旗艦店，也許就能找到答案。智能探索墻、手機(jī)互動(dòng)展示屏、互動(dòng)桌面、三維立體展示柜……這些先進(jìn)的金融電子設(shè)備，將每個(gè)人帶入了全新的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　智能探索墻主要由一塊體感式互動(dòng)屏幕構(gòu)成，人們揮手、抓握等動(dòng)作都能被它立即捕捉到，將一項(xiàng)項(xiàng)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)及時(shí)反饋給需要的客戶，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)信息與服務(wù)對(duì)象的交互體驗(yàn)。當(dāng)然，人們還可以在等待服務(wù)時(shí)用它玩一玩“切水果”之類(lèi)的小游戲，不過(guò)在這里“切”的可不是水果，而是琳瑯滿目的信用卡、儲(chǔ)蓄卡等金融產(chǎn)品。據(jù)悉，智能銀行將不定期結(jié)合體感交互設(shè)備開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，充分激發(fā)人們對(duì)金融的興趣，增進(jìn)對(duì)金融理財(cái)知識(shí)的了解。

　　此外，三維立體展示柜更加“高大上”，它可以投射出貴金屬產(chǎn)品的全息影像，實(shí)現(xiàn)對(duì)貴金屬類(lèi)產(chǎn)品360度無(wú)死角的全方位展示。金融互動(dòng)桌面，讓客戶查閱最新金融信息和金融產(chǎn)品就像點(diǎn)菜一樣容易。手機(jī)互動(dòng)展示屏，可以利用手機(jī)屏幕投射技術(shù)，將客戶手機(jī)上的內(nèi)容投射到一塊相當(dāng)于手機(jī)屏幕50倍大小的顯示屏上，服務(wù)人員將在此演示中行在移動(dòng)端豐富多彩的新應(yīng)用平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，介紹手機(jī)APP里的新功能和新產(chǎn)品。

　　“智能銀行的推出，最重要的目的就是提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，在過(guò)去以柜臺(tái)為中心的服務(wù)方式下，客戶接受金融服務(wù)的過(guò)程僅僅是一個(gè)單向和被動(dòng)的過(guò)程。這樣的過(guò)程，已經(jīng)不能滿足今天人們?nèi)找姘l(fā)展的金融服務(wù)需求，特別是綜合金融服務(wù)需求。智能銀行的一大優(yōu)勢(shì)，就是在體驗(yàn)式、交互式的環(huán)境中提供用戶所需的服務(wù)，構(gòu)建“服務(wù)—反饋—服務(wù)”的過(guò)程，把客戶的體驗(yàn)放到服務(wù)最重要的位置上來(lái)。“金融服務(wù)，由此將一改過(guò)去冷冰冰的面貌，變得更加令人親近。”他說(shuō)：“說(shuō)不定有一天金融也會(huì)萌萌噠。”

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