“每天清晨，隨著鄰居間的一個問候，胡同里熱鬧的一天又開始了。”在古都北京，有著數(shù)千條有名或者叫不上名字的老胡同。在保留著文化印記的同時，這些老胡同也正經(jīng)歷著房屋修繕、停車難等問題。記者昨日獲悉，針對胡同，北京首次有了“胡同物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，東城區(qū)的50條胡同也已引入“管家”。

　　老類型多年缺少標(biāo)準(zhǔn)化

　　“北京胡同的物業(yè)管理，其實(shí)是老類型、新服務(wù)。”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的起草方之一，北宇天諾物業(yè)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理孫秀玲介紹了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的由來。“此前，我們關(guān)于物業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)管理辦法，主要針對的是商品房小區(qū)，老胡同一直是空白，可這又是北京不可消失的一種物業(yè)類型，所以經(jīng)過北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的批準(zhǔn)，我們制定了這么一份標(biāo)準(zhǔn)。”

　　據(jù)了解，《北京胡同物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》包括基本管理、客戶服務(wù)、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、保潔服務(wù)和綠化服務(wù)六大方面，共涉及130多項(xiàng)服務(wù)。

　　記者注意到，不同于商品房小區(qū)，針對胡同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在安全秩序維護(hù)、垃圾收集和停車管理上，都做了詳細(xì)規(guī)定。比如，胡同每2小時巡邏1次，重點(diǎn)部位相應(yīng)增加巡邏頻次；禁止在消防通道停放車輛，保證消防通道的暢通，對拒不改正的，上報(bào)相關(guān)主管部門；胡同內(nèi)生活垃圾定時、定點(diǎn)及時收集清運(yùn)。此外，還提供便民性服務(wù)，如生活提示、家政服務(wù)、養(yǎng)老咨詢、信息咨詢等。

　　50條胡同都有特色“管家”

　　孫秀玲介紹，從2014年底試點(diǎn)至今，公司已成功接管了東城區(qū)近50條胡同，比如史家胡同、禮士胡同、體育館路街道、安定門街道、景山街道。同時，什剎海街道、新街口街道的胡同物業(yè)管理模式也在接洽中。昨天，在史家胡同博物館，住總北宇物業(yè)公司還正式成立“城市服務(wù)中心黨支部”，與朝陽門工委進(jìn)行工作對接。而據(jù)記者了解，今年，東城區(qū)將在安定門、交道口、景山、東華門、北新橋、東四、朝陽門、建國門、前門、體育館路等10個平房區(qū)街道內(nèi)實(shí)施。

　　“當(dāng)然，胡同物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)僅僅是指導(dǎo)規(guī)則，北京的每一條胡同都是不相同的，因此物業(yè)方案也會是個性化的、定制化的。”孫秀玲說，和普通商品房住宅小區(qū)不同，開放式的胡同在居民構(gòu)成、平房狀況、停車需求等方面都有自己的特點(diǎn)，比如有的胡同道路狹窄，有的胡同因?yàn)榉课菔俏７烤S修情況較棘手，有的胡同則是垃圾清理量非常大，不能都用一把尺子套。

　　“所以，必須要‘一事一議’，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在進(jìn)入胡同之初，要進(jìn)行入戶摸底，去搞清楚胡同管理的重難點(diǎn)，居民們的組成，大伙兒希望得到的服務(wù)和解決的問題。”

　　物業(yè)費(fèi)不用居民負(fù)擔(dān)

　　物業(yè)公司進(jìn)駐胡同后，物業(yè)費(fèi)是否要居民承擔(dān)？據(jù)記者了解，截至目前，所有引入物業(yè)服務(wù)管理的胡同，都采用的是政府購買服務(wù)的方式，完全是政府投入，居民并不需要交納物業(yè)費(fèi)。

　　具體地說，院外的胡同部分區(qū)域，包括保潔、巡視、維修等，都將由物業(yè)負(fù)責(zé)管理。只有在涉及到院內(nèi)部分的維修時，如果是私房，可以與物業(yè)公司通過價(jià)格協(xié)商來進(jìn)行房屋修繕；如果是公房，則由政府房屋管理部門來負(fù)責(zé)。

　　記者探訪

　　地點(diǎn)：史家胡同

　　每輛車都停在停車位上

　　作為引入物業(yè)管理的試點(diǎn)，史家胡同運(yùn)行了1年半，效果究竟如何？昨天下午，記者走入了史家胡同，在胡同的入口處，就見建立了一個“崗?fù)ぁ保斜０踩藛T在此執(zhí)勤。

　　走進(jìn)東西向的胡同里，不同于印象中常見的車輛亂停亂放，先映入眼簾的是一種整齊感。胡同的一側(cè)，施劃了一個個的停車位，每輛私家車都規(guī)矩地停在四方格子內(nèi)。另一側(cè)，則留出了可供一輛車通行的空間，臺階上還擺滿了小盆花，讓進(jìn)出胡同變得方便。再看胡同的墻上，沒有一張“牛皮癬”似的小廣告。

　　北京人藝的編劇藍(lán)蔭海老人今年85歲，在史家胡同居住了快65年。對于新的胡同“管家”，老人還挺滿意。“以前扔垃圾是垃圾清理車一搖鈴，家里就將垃圾袋扔出來。現(xiàn)在推行垃圾分類，把廚余垃圾和生活垃圾分開，及時傾倒，夏天家里再也沒有蒼蠅亂轉(zhuǎn)了。”藍(lán)蔭海老人所提到的搖鈴，是史家胡同推行的“垃圾不落地”工作。每天早7點(diǎn)、晚6點(diǎn)，保潔員會開著垃圾清理車，在胡同里進(jìn)行一次垃圾的上門集中收運(yùn)。只要鈴鐺一搖響，住戶們就知道該出門扔垃圾了。

　　停車管理，也是住戶們覺得改善較多之處。據(jù)了解，按照物業(yè)公司實(shí)行的辦法，只有本胡同的常住居民才可以領(lǐng)停車卡，憑卡停車；而非本胡同的居民可以開車經(jīng)過，卻不允許停放。

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