電梯事故，我們已不是第一次聽聞，全國各地電梯致人傷亡事故屢有發生。這些被困電梯未能及時救助造成的死亡事件，多數是因為電梯內未覆蓋電信運營商信號，這一點引發高度關注。記者在近半個月時間內，走訪了海口市厚土青蘋果小區、銀谷苑小區、金山小區、水云天小區、海岸豪庭小區、濱濂新村四隊、濱涯村安置房以及部分商場總共105部電梯，發現大部分電梯確實存在手機信號差或沒信號的情況。

　　居民反映：

　　覆蓋信號很重要 關鍵時刻可救命

　　在海口市龍華區友誼商場工作的朱女士說，該商場電梯里的手機信號相對于其他封閉區域要好些，很多時候都能接打電話，但也是斷斷續續。“居民被困電梯，除了及時按響電梯內的警鈴外，還可以撥打電話向外界求救。”朱女士說，她就曾遇到一次電梯故障，也是及時撥打了救援電話才得到救助。

　　居住在海口市國貿路國聯大廈的馮女士告訴記者，海口部分電梯年久失修，按鈴已處于癱瘓狀態，居民一旦被困電梯，特別是被困人員如果有特殊疾病的或者受傷的，這時候手機信號就顯得極其重要了。馮女士認為電梯覆蓋了手機信號，會讓居民充滿安全感。

　　海甸島某小區的吳大爺告訴記者，“我們小區2015年12月25日就有一位居民在凌晨乘坐電梯時被困，在電梯里三個小時后，他試圖爬出電梯廂，但不幸墜亡。”吳大爺還清楚地記得當時的監控視頻顯示，該居民在被困之初一直在撥打電話，如果小區電梯內有手機信號，他的求助電話撥出去了，那么肯定能避免悲劇的發生。

　　該遇難者的遺孀莊女士表示，如果當時小區的電梯里有手機信號，自己的先生就能及時直接聯系上家屬或專業人員，也就不會出現意外。“每天乘電梯心驚肉跳”。她認為電梯覆蓋手機信號很重要，關鍵時刻可以起到救命的作用。

　　記者走訪：

　　電梯信號整體不佳 部分屬于盲區

　　記者走訪了海口市秀英區、龍華區、府城區、美蘭區的多個小區、居民樓，以及部分商場總共105部電梯，發現商場的電梯內一般都有運營商信號覆蓋;一些入住率高的成熟小區，電梯內一般也有信號覆蓋，但并不穩定;一些較為封閉的小區，則沒有信號;而大部分入住人員較少、一些老小區、城中村居民樓屬于信號盲區，電梯內手機信號相對較差。

　　“馬上要進電梯了，我們等一下再聊。”租住在海口市龍華區濱濂新村四隊的居民陳先生告訴記者，自己是業務員，每天的電話特別多，但回家要進入電梯的時候，都只能無奈地掛掉電話。“這個時間段最害怕公司領導安排什么重要任務，或者錯過重要客戶的電話，這會影響公司的業務，給自己乃至公司帶來一定的經濟損失。”隨后記者體驗了濱濂新村該區域的10多部電梯，剛進入電梯，手機信號便由五格直接降至一格，緊急求救電話也無法撥出。

　　“由于樓層高、人員多，上下樓梯有時要花上幾分鐘，這段時間內手機沒有信號。目前自己正和物業公司、裝修公司協商裝修問題，最怕因此影響到裝修。”住在濱涯村安置房的林先生告訴記者，為此他還特意辦了全時通業務。隨后記者進入該小區多部電梯體驗，一進入電梯其手機信號從五格降為兩格，撥打電話時信號時斷時續;在電梯運行過程中更是顯示沒有信號服務，無法通話。

　　“如果有些電梯太舊，電話或者按鈴已壞，或者有些電梯根本沒有安裝電話或按鈴，一旦出現電梯故障，手機又沒有信號，真是叫天天不應，叫地地不靈。”家住海口市秀英區某小區的林女士告訴記者，前幾天乘坐電梯時候，電梯忽然抖了一下就停了下來，電梯里的燈瞬間全部滅了，電梯門緊閉，自己借助手機的微微亮光在電梯里找到應急救援電話，按了多次卻一點反應都沒有，手機也一直無信號，根本打不出去。林女士說，她經過10多分鐘的呼叫才引起注意，自己才得到及時救助。隨后記者也體驗了該小區的多部電梯，發現電梯內里的手機信號比較微弱，有些區域甚至一點信號都沒有，119等一些急救電話均無法打通。

　　運營商：

　　電梯空間較封閉 還無法全覆蓋

　　海口市某運營商的一位負責人告訴記者，無線信號是在無線狀態下傳播的，而電梯就像一個密閉的不銹鋼盒子，形成了一個屏蔽體，無線信號難以到達電梯內部，因此用戶的手機在電梯內接收不到信號。為了提高服務質量，運營商會在電梯里做信號覆蓋，但是還不能做到全面覆蓋所有小區的電梯，因而在一些電梯里手機是無法接通的。該負責人還表示，手機信號覆蓋不是為安全救援做準備的，只能在一定程度上起到輔助作用，安全救助更多的還要靠電梯本身的運營安全。

　　中國移動通信集團海南有限公司網絡分析室副經理李彬此前曾表示，其實他們很愿意去消除手機信號盲區，但是有的小區物業“獅子大開口”，索要的進場費過高，雙方難以達成一致。他們難以在居民區選擇合適的地點安裝大型基站，有時需要在大樓樓頂安裝基站，但部分居民擔心基站有輻射，還會要求進行拆除。

　　記者從海南省通信管理部門也了解到，樓房外部基站的信號，難以覆蓋到電梯內，如果想要在電梯內覆蓋信號，就需要額外在電梯里安裝基站。因為安裝基站需要資金，而部分居民和物業不愿掏錢，所以導致電梯沒信號。而如果想要在電梯里覆蓋信號，可以撥打各大運營商的電話直接申請。

　　針對電梯通訊信號存在的諸多問題，海南瑞來律師事務所張琳律師在接受采訪時表示，目前國家法律并沒有要求必須全面覆蓋信號，信號覆蓋更多的根據是一些指導性的條款，遇到矛盾時只是通過多方溝通來解決。她認為居民不愿意在自己所居住的區域安裝基站，主要是擔心費用和輻射的問題，很多時候電梯里的求救電話是無法接通的，發生事故后物業需要負一定的責任，只有覆蓋信號才能更好地保障居民安全。

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