?？趧摻ㄈ珖拿鞒鞘泄ぷ髡店P鍵時期，如何鞏固創建成果、不斷提升城市文明？關鍵要靠城市管理。

　　城市管理是城市文明程度的重要指標。海口去年7月31日啟動創建全國文明城市和國家衛生城市工作以來，通過持續的宣傳教育、綜合整治、建章立制等舉措，文明意識不斷深入人心，市民素質大大提升，創建成效明顯。有聲音認為，城市文明靠市民素質，不是“管”出來的，這種認識有失偏頗。誠然，文明意識增強是提升城市文明的根本，但文明、健康、有序的城市環境，要靠完善的城市管理來支撐。為此，在通過教育勸導提升市民素質的同時，還要著力提升城市管理水平，讓公眾對不文明不敢為、不能為、不愿為。

　　強化城市管理，需要處理好兩個關系。一是教育勸導和依法處罰的關系。城市管理要堅持以人為本，處罰本身不是目的，但講究人性化不等于放任不管，特別是針對經過多次教育勸導拒不改正、違反城市管理法規的不文明行為，要動真碰硬、依法追責，否則就可能涉嫌懶政甚至不作為。二是嚴格執法與文明執法、柔性執法的關系。嚴格執法，是指敢于依法應對和處理執法中的各種矛盾和問題，堅決維護法律的尊嚴和法治的權威；文明執法、柔性執法，是指講究方式方法，多一些換位思考和人文關懷，使執法行為更好地得到群眾發自內心的擁護和認可。不能將三者割裂對立，而要有機結合、融會貫通。

　　只有持之以恒，做好城市管理這篇大文章，將城市管理納入規范化、精細化、法治化、長效化的軌道，才能為我市創建工作的深入推進保駕護航，才能讓?？趦仍銎肺?、外樹形象、提升文明！