2016年全省投訴舉報(bào)產(chǎn)品類別分布情況柱狀圖。（圖表來源：海南省食藥監(jiān)局）

　　海口網(wǎng)4月16日消息（記者黃暉）海口網(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者16日從海南省食藥監(jiān)局了解到，2016年全年，海南省食品藥品投訴舉報(bào)中心共接收食品藥品投訴舉報(bào)（含咨詢、意見建議）信息11167件，比2015年增長2.7%。其中，受理食品藥品投訴舉報(bào)3558件，占接收信息的31.9%，比2015年增長24.7%。對食品藥品的投訴舉報(bào)多集中在流通環(huán)節(jié)。

　　普通食品投訴舉報(bào)環(huán)節(jié)分布情況。（數(shù)據(jù)來源：海南省食藥監(jiān)局）

　　食藥投訴舉報(bào)超萬件 普通食品占比最大

　　據(jù)省食品藥品舉報(bào)投訴中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該中心2016年共接收食品藥品投訴舉報(bào)（含咨詢、意見建議）信息11167件，比2015年增長2.7%。在接收的食品藥品投訴舉報(bào)中，對普通食品的投訴舉報(bào)量最大，占受理總量的86.3%，比2015年增長26.9%；其次為藥品投訴舉報(bào)量占受理總量的9.7%，比2015年增長35.4%；化妝品、保健食品、醫(yī)療器械及虛假廣告的投訴舉報(bào)量占比均較小，分別為2.3%、0.8%、0.8%和0.2%。

　　食藥流通環(huán)節(jié)多舉報(bào) 衛(wèi)生及經(jīng)營投訴多

　　2016年，該中心受理普通食品的投訴舉報(bào)共3070件，主要集中在食品流通環(huán)節(jié)，占普通食品投訴舉報(bào)的54.6%。其次是餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)，占普通食品類投訴舉報(bào)的38.7%。而食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)相對較少，僅占到普通食品投訴舉報(bào)的6.7%。

　　在投訴舉報(bào)最多的食品流通環(huán)節(jié)中，排名前五的問題分別為：經(jīng)營場所衛(wèi)生條件不符合規(guī)定、經(jīng)營變質(zhì)的食品、食用后身體出現(xiàn)不適、經(jīng)營的食品中有異物、經(jīng)營過期的食品及無《食品流通許可證》經(jīng)營食品。

　　藥品投訴舉報(bào)環(huán)節(jié)分布情況。（數(shù)據(jù)來源：海南省食藥監(jiān)局）

　　此外，該中心2015年全年共受理藥品投訴舉報(bào)350件，藥品流通環(huán)節(jié)占88.3%；藥品使用環(huán)節(jié)占6%；藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)占5.7%。藥品流通環(huán)節(jié)中舉報(bào)排名前五的問題分別為：違規(guī)銷售處方藥、銷售假藥劣藥或感觀異常的不合格藥品、銷售過期的藥品、無經(jīng)營許可證銷售藥品、銷售變質(zhì)藥品。

　　公眾參與維權(quán)意識提高 舉報(bào)最高獎勵50萬

　　對于2016年，全省食品藥品投訴舉報(bào)信息接收總量仍有所增長的現(xiàn)象，省食藥監(jiān)局表示主要有三點(diǎn)原因：一是以往反映食品藥品安全問題得到了及時處理的公眾，增強(qiáng)了對食藥監(jiān)部門的信任感，再次遇到食品藥品問題時會及時反映；二是2015年海口“雙創(chuàng)”工作處于攻堅(jiān)階段，百姓意識增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)餐飲等經(jīng)營單位無證經(jīng)營、衛(wèi)生條件差等問題時會向食藥監(jiān)部門反映；三是新《食品安全法》的實(shí)施加大了處罰力度，《海南省食品藥品有獎舉報(bào)實(shí)施辦法（試行）》的出臺擴(kuò)大了獎勵范圍。較高的獎勵額有效地調(diào)動起了社會公眾投訴舉報(bào)食藥違法行為的積極性。

　　海南省食藥監(jiān)局歡迎公眾積極參與食品安全監(jiān)督。如果在市場上發(fā)現(xiàn)有害食品可撥打12331投訴舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，最高可獲50萬元獎勵。

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