海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊隊員。

　　海口網4月17日消息（記者李珊珊 攝影報道）17日，市民肖先生向海口網（微信號：haikouwang2013）記者反映稱，同樣路程兩次乘坐網約車，計費卻存在一定差距。肖先生向此網約車平臺投訴，至今未獲得答復。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊瓊山大隊將進一步核查。

　　市民乘網約車費用存疑慮?不知應向哪些部門投訴

　　肖先生介紹，3月20日，他從麗華酒店前往觀瀾湖高爾夫球會南區(qū)出發(fā)臺，按照路線所顯示的共計費112.76元。然而在一個月前，肖先生從相同地點乘車，相同路程當時計費為57.58元。肖先生說：“我對這次行程計費感到有些疑惑，查看詳細路線圖后發(fā)現(xiàn)，司機將我送至南區(qū)出發(fā)臺后，返回觀瀾湖大門才停止計費。因此我猜測乘車費用之所以比上次多，是由于司機未及時停止計費所致。”

　　肖先生在20日下午便向所使用的網約車平臺客服投訴，截至海口網（微信號：haikouwang2013）記者發(fā)稿前仍未收到回復。肖先生曾多次詢問該平臺客服投訴處理進展，客服均回應稱仍在處理，請肖先生耐心等待。“在此期間，我曾撥打相關部門的投訴電話反映問題，但所得到的結果均為網約車平臺不在這些部門的管轄范圍。”肖先生不禁疑惑，網約車客服平臺無法為客戶維權時，市民應向哪些部門反映情況呢？

市民肖先生乘坐網約車的計費信息。

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