原標(biāo)題：搶修恢復(fù)供電 過濾減輕油煙

　　“12345”幫忙解決瑣事擾民

　　近兩天，市民向海口12345政府服務(wù)熱線反映小區(qū)瑣事，有關(guān)部門積極介入后得到順利解決。其中，一則是龍華區(qū)椰海大道雅苑小區(qū)停電，業(yè)主反映后物業(yè)不理不睬，經(jīng)督辦市民對(duì)處理結(jié)果、處理速度和處理效率表示滿意；另一則是龍華區(qū)海墾路信立花苑小區(qū)一樓的餐廳姐妹臨高乳豬店將排放油煙的煙道設(shè)在二樓的陽(yáng)臺(tái)上，給大家?guī)?lái)很大困擾，經(jīng)執(zhí)法部門到場(chǎng)處置給出方案，有關(guān)各方目前達(dá)成共識(shí)。

　　■雅苑小區(qū)

　　停電物業(yè)不管業(yè)主

　　海口12345政府服務(wù)熱線一則7月2日督辦件稱，市民來(lái)電反映龍華區(qū)椰海大道雅苑小區(qū)停電，物業(yè)沒有任何通知。業(yè)主向物業(yè)反映，物業(yè)卻不予理會(huì)。

　　為什么該小區(qū)會(huì)出現(xiàn)停電情況呢？據(jù)海口供電局的工作人員介紹，1日上午9時(shí)32分，10kV海汽#3環(huán)網(wǎng)柜故障停電，海口供電局輸電所立即到場(chǎng)開展故障勘察和搶修工作。經(jīng)查，環(huán)網(wǎng)柜故障是椰海雅苑小區(qū)電纜故障導(dǎo)致環(huán)網(wǎng)柜本體燒毀。海口供電局輸電所隔離小區(qū)故障后立即組織搶修。經(jīng)過11個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)，于1日晚上8時(shí)40分處理完畢環(huán)網(wǎng)柜故障并恢復(fù)部分用戶供電。

　　確認(rèn)小區(qū)設(shè)備故障后，海口供電局立即按照客戶產(chǎn)權(quán)故障應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)急處置措施，派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)組織搶修工作，督促物業(yè)將停電原因及搶修進(jìn)展情況及時(shí)向小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商和小區(qū)業(yè)主進(jìn)行告知，指導(dǎo)客戶啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)緊急發(fā)電。

　　2日凌晨2時(shí)，?經(jīng)查椰海雅苑小區(qū)電纜故障點(diǎn)位于學(xué)院路附近。由于開挖難度較大，供電所立即指導(dǎo)物業(yè)和施工單位調(diào)整搶修方案，改為重新鋪設(shè)一段新的電纜進(jìn)行連接，協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，組織路徑開挖、電纜鋪設(shè)、電纜熔接、設(shè)備試驗(yàn)等工作，經(jīng)過連續(xù)作戰(zhàn)，2日晚上9點(diǎn)13分，小區(qū)故障搶修結(jié)束，順利恢復(fù)供電。

　　城西鎮(zhèn)政府的工作人員表示，事件發(fā)生后鎮(zhèn)政府已經(jīng)責(zé)令椰海雅苑小區(qū)物業(yè)整改，要求將小區(qū)物業(yè)的緊急求助電話在小區(qū)進(jìn)行公示，小區(qū)保安每人在身上配備緊急求助的移動(dòng)電話，保證隨時(shí)打電話有人接聽。

　　目前，供電恢復(fù)正常，市民對(duì)此辦件的處理結(jié)果、處理速度和處理效率表示滿意。

　　■信立花苑小區(qū)

　　樓下乳豬飄香?樓上油煙繚繞

　　市民向海口12345政府服務(wù)熱線投訴，龍華區(qū)海墾路信立花苑小區(qū)一樓餐廳姐妹臨高乳豬店將排放油煙的煙道設(shè)在二樓的陽(yáng)臺(tái)上，一到飯點(diǎn)，廚房的油煙就直接在三樓及以上住戶家環(huán)繞。大家窗戶都不敢打開，也不敢在附近晾曬衣物，給生活造成困擾。

　　小區(qū)物業(yè)人員認(rèn)為，“信立花苑小區(qū)屬于商住兩用房，一二樓商用，三樓及以上為住宅區(qū)。當(dāng)時(shí)修建房子的時(shí)候并未設(shè)置專門的煙道。這條煙道是乳豬店自己裝修的，肯定不符合規(guī)定。”

　　那目前該怎么解決？龍華區(qū)城管大隊(duì)環(huán)保中隊(duì)執(zhí)法人員表示，針對(duì)市民反映的問題，城管部門到現(xiàn)場(chǎng)查看后給出了兩個(gè)方案：第一，把姐妹臨高乳豬店的油煙排放煙道加高，從小區(qū)的上空排放，這需要從住戶家中的外墻修筑煙道。當(dāng)然，這應(yīng)由物業(yè)和業(yè)主們協(xié)商。第二，由姐妹臨高乳豬店修建一個(gè)水池，讓油煙先在水池里進(jìn)行二次過濾后再進(jìn)行排放。

　　對(duì)此處置方案，有業(yè)主代表認(rèn)為，“第一個(gè)方案，在外墻修筑煙道會(huì)在住戶家打孔，給房子造成漏水等一系列問題，我們無(wú)法同意。”他們繼續(xù)談到，“對(duì)于第二個(gè)方案，可以嘗試一下，愿意給姐妹臨高乳豬店一些時(shí)間修建水池。”

　　姐妹臨高乳豬店的態(tài)度如何？該店老板說，“因業(yè)主未同意第一個(gè)加高煙道的方案，我們目前正抓緊時(shí)間修建水池，讓油煙進(jìn)行二次過濾后再排放，解決市民困擾。”

　　記者陳昌波?通訊員李秀深

　　（海口網(wǎng)7月5日訊）

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