創意圖片/新京報記者 王遠征

　　眼下，把短租作為休閑新途徑的人群日益增加，而短租的市場競爭也日益激烈。不少企業紛紛開展細分業務，布局上下游產業鏈打造生態圈。有分析認為，將更多旅游周邊服務和本地生活服務整合到短租業務中將會成為趨勢。然而，生態圈的建設也并非易事，更高的成本、更嚴格的服務要求以及更激烈的房源爭奪等，都是短租平臺不得不考慮的問題。

　　據艾瑞咨詢數據，2016年中國在線短租市場交易規模達到87.8億，較前一年增長106.1%，而2017年交易規模預計達到125.2億元。在2016年使用在線短租的群體中，有58.5%的用戶是與家人出游。在短租概念日漸得到大眾熟知的同時，短租市場的競爭也日益激烈。除卻在房源問題上你爭我奪，各大短租平臺也不滿足于單純的租賃業務，轉而開始拓展上下游產業鏈搶先布局。

　　企鵝智酷指出，現階段，短租業務的壁壘在于房源以及對房源的掌控力；長遠來看，則是建立起一個基于“人”的生態圈，這其中不僅包括一套信任體系，還包括良好的社區氛圍；最終，這些資源積累和機制設置都將沉淀到品牌中去。另有分析指出，在線短租仍處于藍海階段，未來在線短租有望成為整個旅游度假的生態入口，平臺堅持短租產品多樣化和個性化能夠在競爭中脫穎而出。在此背景下，開展分支業務，打造生態閉環，“生態圈”概念也席卷至短租市場。

　　■ 現象

　　●2016年3月，途家公布了TOS模型及構建垂直整合的生態系統未來發展戰略，即“基于民宅分享的途家全流程運營標準”。這一系統包括在房源端的開發商、商戶、個人房東和地區開發模式，以及自營合營、平臺商戶、RBA(代理經營)/RBO(房東自營)的經營模式，以住宿為入口提供更多旅行度假服務。而隨著無憂我房、小螺趣租等“途家們”的逐一亮相，以平臺會員為核心，途家的生態體系逐漸明了。

　　●日前，螞蟻短租宣布推出“未來民宿”計劃，爭搶短租民宿生態圈市場蛋糕。計劃包括房東成長體系、房東圈、房東微店和智能民宿等新產品，同時還將依托流量聚合平臺，開拓鄉村民宿市場。3月，螞蟻短租推出新服務“房東體驗”和“城市玩法”，前者為房東提供體驗服務，后者為城市攻略，幫助房客熟悉當地旅游、生活。

　　●愛彼迎(Airbnb)2016年年底推出Trips，從單一的短租轉型為全方位旅游公司。除卻旅游體驗和攻略等，愛彼迎未來還將進一步切入“航班”和“服務”兩大功能。

　　●小豬短租更名為“小豬”，去“短租”化，也進一步印證了短租市場業務綜合布局、轉型升級的大趨勢。

　　目前部分國內短租平臺紛紛切入旅游、美食、購物等附加服務，但這部分業務仍處于初級階段。 創意圖片/新京報記者 王遠征

　　創造消費場景，打造“住宿＋”模式

　　借助共享經濟潮流，以住宿為核心的短租擁有了更多玩法。本身就接近旅游群體的短租平臺跨界旅游是自然之選。尤其是在80、90后群體多元化的住宿需求下，占據旅游關鍵環節的住宿顯然具備更多與消費相關的想象空間。

　　據了解，目前北京城市中心景區周邊的每日人均消費為375元，但在城市周邊景區每日人均消費只有100元，而二者消費差距的重要原因就在于游客是否住宿。螞蟻短租CEO申志強甚至表示，在北京周邊旅游發展較好區域，住宿一晚的消費水平至少提升三倍以上。由此不難得知，消費場景的創建對旅游消費至關重要，而住宿正是創造消費場景的溫床之一。

　　“住宿是旅游的重要環節，可能旅游期間三分之一的時間都花在住宿上，游客的活動半徑也是圍繞住宿來的。現在短租的產品交易規模還遠遠比不上那些OTA，但卻會存在來自OTA的競爭。”旅游行業專家、前易觀分析師朱正煜表示，“因此，對于短租來說不一定要與OTA搶用戶，而是從目前的用戶中來拓展消費的場景，讓用戶來了之后，不單單去消費住宿服務，還更多需要體驗一些個性化、有當地特色的產品。不論是從業務拓展的延展性和用戶本身體驗來說，增加旅游產品其實就是圍繞住宿打造‘住宿+’的形態。”

　　短租業務單一，產業鏈越長，收益才越大

　　目前，螞蟻短租正在踐行“住宿+旅游”模式。“我們希望可以把個人民宿和民宿品牌進行整合。”螞蟻短租相關負責人向新京報記者表示，“接下來，旅游扮演的角色會越來越重要。我們陸續會推出產品包，規劃旅游路線，同時我們還會把周邊的住宿產品也打包進來，游客去之后照著玩就可以。”據介紹，之前螞蟻短租的主要經營范圍為城市短租，而接下來的重點將放在鄉村民宿。而愛彼迎方面也表示，希望為旅行者們提供整個旅行體驗，而不僅限于住宿。

　　“如果只是做短租，那么業務相對會比較單一。做生態圈黏性越足，綜合效益越多，效益點、收益點也會更多，產業鏈越長，收益越大。”中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏表示。

　　在建設旅游生態同時，各短租平臺也不忘借助全域旅游的東風，進一步拓展消費場景。日前，途家與三亞市政府簽署了“全域旅游合作協議”，將通過GBC模式(政府-專業機構-用戶)提供標準化的非標住宿管理。途家方面稱，圍繞“住”落實布局后，將得以讓客人留下來、慢下來，借體驗住宿產品、獲得旅行體驗、購買當地風物等方式，提升三亞旅游體驗經濟，推進全域旅游。

　　搶奪房東資源，決定未來誰能成為獨角獸

　　然而，平臺僅依靠旅游在短租市場的激烈競爭中顯然是不夠的。在房源成為焦點資源的背景下，如何留住房東便成為問題，這也是短租平臺生態建設不可回避的問題。Rented.com創始人Andrew McConnell甚至預測，房東資源未來將是平臺能否成為市場獨角獸的決定因素。

　　據公開資料，目前途家有45萬套房源，螞蟻短租有30萬套房源，小豬有20萬套房源。雖然數量龐大，但據《中國景區民宿市場研究報告2017》統計，為了提高民宿的利用率和曝光率，43.6%的景區民宿房東會選擇4-6個線上平臺進行產品投放。另從平均投放平臺數量來看，整體線上平臺平均投放數量為3.7。這也就意味著，房東往往會選擇多平臺投放，并非單個平臺的獨占資源。

　　在業內人士看來，房源意味著掌控力，而這也是短租平臺實現規模化的重要因素。“當短租平臺抓住房源時，對這個市場的掌控力就會變強。同時平臺也要做流量，這也是成長的關鍵。因此核心還是在于怎么樣能夠把用戶和房東的體驗做得更好，讓房東不僅依靠房租獲得收入，也通過其他渠道獲得收入。”朱正煜表示，“同時還要把房東服務做好，讓他們在租房活動中更加便捷省心。留住房東，為用戶打造不同的體驗場景。”因此，把對房東的體驗做好，成為各平臺不約而同的選擇。

　　短租行業標準仍未出臺，各種問題層出不窮

　　在途家2017年戰略發布會上，途家CEO羅軍系統闡述了公司關于經營者、置業者的戰略。一方面，途家提供給經營者的App將打通8個平臺的房屋庫存共享、疏通流量環節。并為個人閑置房源推出了包括保潔等功能的管家產品。另一方面，途家還將通過運營培訓、安全顧問、收益管理和服務支持幫助從業者，并強化與開發商的合作。“共享經濟最需要的是資源包括資本。大家在現階段就是要搶資源、搶資本。”螞蟻短租也針對房東推出了房東成長體系、房東圈、房東微店等產品，而為房東提供保險也成為短租平臺的普遍做法。

　　盡管各家都在鉚足勁抓住房東資源，但對房東和房客來說，短租市場依然存在風險。業內不少意見指出，目前短租行業標準仍未出臺，監管彈性較大，消防安全、衛生安全等問題也亟待解決。2016年12月，一位房東控訴短租住戶損壞自家房屋的事件引發了各方高度關注，而類似的房東受損案例近來也是層出不窮，不斷為各大短租平臺敲響警鐘。據了解，為解決信用問題，Airbnb近日被曝將收購一家背景調查公司，為平臺信用體系作保。

　　■ 痛點

　　仍在跑馬圈地階段 談盈利為時尚早

　　目前，短租平臺盈利的普遍手段仍為收取傭金。但隨著生態圈的逐漸建立，盈利方式多樣化成為可能。但就目前來看，國內短租平臺談及盈利仍為時尚早，而非標準化的住宿特點，更為規模化盈利增加了難度。

　　至2016年，愛彼迎已成立8年之久，同時也終于在2016年下半年實現盈利。愛彼迎的盈利模式同樣也是國內短租平臺經常采取的方式，即收取傭金和服務費。有數據稱，愛彼迎2016年從出租房屋中收到的提成達到17億美元。

　　然而，目前國內短租平臺還難以談及盈利。小豬CEO陳馳曾公開表示，考慮盈利還太早了。申志強曾向媒體表示，預計2017年盈利，但盈利前提也建立在“市場繼續穩定發展以及行業不發生大規模價格戰或者宣傳推廣競爭”之下。在切入旅游后，愛彼迎得以進一步拓寬盈利空間，將通過相關體驗活動收取傭金。劉思敏表示：“現在短租平臺仍在跑馬圈地階段。生態圈也不是想建就能見建的，投入肯定比較大，實施難度也比較大，但他們不做又不行。這場競爭還沒有決定性的時刻出現。”

　　企鵝智酷分析認為，現階段，各短租平臺仍會集中自己的優勢資源，沿著自己現有的模式繼續走下去，在市場教育階段把品牌根基扎牢。未來，將更多旅游周邊服務和本地生活服務整合到短租業務中也會是一個趨勢。因此，國內短租平臺仍在沉淀過程中，也仍有不少痛點需要解決。

　　服務是最大痛點 個性化更難復制

　　北京聯合大學旅游產業經濟研究所所長張金山表示：“短租不像酒店那樣有長期的專業經營管理人員。如何進行有效管理，是令短租平臺自身更具競爭力的關鍵。”“服務是短租平臺最大的痛點，也是難點。”劉思敏進一步表示，“短租是非標產品，供應商相對比較亂、多樣，而且本身很難進行統一訓練。加上個性化成分，服務的質量很難要求。”此前有報道指出，部分短租用戶在使用過程中，發現了房子與描述不符、管理混亂、安全隱患多、糾紛多維權難等問題。

　　艾瑞咨詢預測，未來非標準化的在線短租行業會逐漸向標準化過渡，包括行業標準、業務流程、服務內容和信用體系等等。目前各短租平臺也正在搭建標準化服務體系。如螞蟻短租正在嘗試通過引入第三方服務商，幫助鄉村民宿實現標準化的基礎服務；途家正在提供標準化衛生服務等；小豬推出的商旅產品，也將“服務標準化”納入目標。

　　然而，以非標住宿為代表的短租平臺，因其個性化特色而產生的難關并不僅于此，通過規模化盈利對于非標品而言也是挑戰。“一般來說，越個性化的產品，規模化難度越高。”張金山表示，“但相對的，越來越多的個性化產品將會共同構成一個更大的模塊。因此為實現這一目標，還是只能在房源上進行擴張。更多的房源，更精準的市場營銷，以及高質量的后續服務。”

　　據透露，目前切入旅游等附加服務的部分國內短租平臺，這部分業務仍處于初級階段，尚未開始針對此類服務抽取傭金。在加入更為個性化的附加服務后，可復制性和規模化能力被再度打上問號。朱正煜表示，這是做目的地服務，其目的還是增強用戶體驗。“目前這還談不上什么盈利，因為肯定無法與平臺主營的住宿業務的營收規模相比較，只是增加用戶體驗的一個方法。”

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