原標題：網格員主動巡查發現問題，及時聯動處置

　　“12345+網格化”部門聯動顯成效

長濱社區網格員鄭首讓發現消火栓被撞壞及時聯動。

　　在海口12345政府服務熱線的指導下，秀英區加強推進網格員力量，主動巡查發現問題及時聯動處置變得更加活躍。連日來，秀英區轄區內分布的網格員主動作為，發現問題后及時通過電話或者微信群上報，讓相關職能部門或者是轄區專業網格員積極跟進妥善處置，讓周邊的鄰里覺得“有事就找‘12345’，沒想到這么快就解決了”，很暖心。

　　此前，秀英區已完成工商、環保、環衛、食藥監、公安、消防、城管、供電、衛生等9個職能部門聯動整合，由專業網格員快速聯動處理，“12345+網格化”初顯成效。

　　記者?陳昌波

　　天海社區網格員鐘淋

　　路遇消火栓被撞壞 水務環衛交警聯動

　　21日晚上，海秀街道天海社區網格員鐘淋在送孩子去培訓班學棋的路上，途經和諧路僑中處偶遇車禍現場。她發現，車主駕駛機動車操作失誤撞斷人行道上消火栓，頃刻間大水噴涌而出，出水口噴出最高超過2米的水柱，現場水漫一地、狼狽不堪。

　　見此狀，鐘淋第一時間掏出手機撥打12345熱線求助，向前臺接線員詳細描述現場狀況和具體地點，等待職能部門前來搶險。在等待的同時，鐘淋主動亮明身份，戴上工作牌在現場維護秩序，提醒過往行人車輛避開事故現場，確保道路交通安全。她還將現場以“照片+文字+視頻”的形式發送到秀英區12345網格化工作微信群中。

　　鐘淋撥打電話后16分鐘，市水務部門工作人員到達現場。約過了半個小時，妥善處理完畢。她說，“因天黑視線不佳，加之現場情況復雜，水務部門工作人員當機立斷脫衣下水摸索閥門，環衛部門工作人員在旁邊用工具協助拉開井蓋。同時，交警部門也趕來現場拖離事故車輛，并在路中央維持交通秩序?！?/p>

　　搶險現場緊張有序，終于在大家的共同努力下將水閥關停，“噴泉”消失。此時已是晚上8時44分，僅僅半個多小時通過各部門的聯動聯勤，事故得到了妥善處理、化險為夷。現場也在環衛部門及時清理下恢復往日干凈整潔的道路。

　　金鼎社區網格員李?；?/p>

　　巡查督導早餐店無果 食藥監開單停業整改

　　22日上午，海秀街道金鼎社區網格員李海花在日常巡查網格中，發現金鼎路5號金灣花園早餐粉湯店和水巷口店存在后廚衛生較差、三防設施不啟用等問題。經過網格員多次督促勸導后，店主仍未進行整改，網格員立即將相關情況通過平臺聯動到街道分管負責人紀小虎。紀小虎得知情況后，立即啟動網格員30分鐘內響應機制，轄區食藥監、城管等專業網格員快速抵達現場處理解決。

　　轄區城管中隊、食藥監部門到達現場核實后，確認情況屬實。當即，由食藥監部門對金鼎路這家餐飲店存在三防設施問題下達限期整改通知書，要求停業整改；由城管部門對衛生較差問題，依據《?？谑袗蹏l生管理辦法》處罰1000元。

　　西秀鎮長濱社區網格員鄭首讓

　　倒車撞壞消火栓 供水搶修速聯動

　　23日中午，西秀鎮長濱社區網格員鄭首讓下班回家途中，經過長濱西二街華府藍灣小區，發現有車輛倒車不當導致人行道上消火栓被撞壞水噴涌而出，路面瞬間成了“河面”。身負網格員職責的鄭首讓立即撥打12345熱線向話務員描述了詳細地理位置和現場情況。此時，已是中午12點半，早已過了下班時間，忙了一上午的鄭首讓堅持在現場維持秩序保障道路交通安全，并提醒路人注意安全，安撫小區居民情緒。不久，水務部門供水搶修隊員到了現場，二話不說投入搶修。不到半個小時，該處消火栓修復完畢。

　　業主稱，“網格員責任心強工作效率高，贏得了周邊鄰里的贊揚。”因為有了“12345+網格化”各個部門的緊密配合，快速聯動，以往需要一天半天才能解決的工作問題，現在不到一個小時就能得到解決。

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