原標(biāo)題：志愿服務(wù)，海口景區(qū)中的最美風(fēng)景

　　志愿者向老年游客提供服務(wù)。

　　海口網(wǎng)8月4日消息（記者 祝勇）在海口創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，海口景區(qū)持續(xù)發(fā)力，提供了各種暖心服務(wù)和志愿活動(dòng)，將文明帶入景區(qū)，為景區(qū)注入正能量，樹立了良好的旅游景區(qū)形象，豐富和提升景區(qū)內(nèi)涵，受到游客的信任和好評(píng)。

　　無處不在的志愿者溫暖人心

　　在火山口公園景區(qū)里，隨時(shí)會(huì)看到這樣一群身掛彩帶的志愿者，他們用微笑給游客送上溫馨服務(wù)，維持園區(qū)的干凈整潔，解答游客的疑問，幫助推送行李，陪同解說……

　　“想不到海南旅游景區(qū)的文明服務(wù)能做到這般細(xì)致，確實(shí)是一個(gè)城市文明風(fēng)貌的體現(xiàn)。”廣東的游客陳啟文一家，看到景區(qū)內(nèi)有如此溫暖的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

　　讓更多游客想不到的驚喜背后，是園區(qū)精心打造的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，火山口公園志愿服務(wù)隊(duì)伍有32人，每周都有專題志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，志愿服務(wù)形式也多樣化。“全程提供保姆式服務(wù)，讓游客賓至如歸。”志愿者陳花美笑著說。

　　“有問題找志愿者，志愿服務(wù)幫你忙”的服務(wù)理念不僅僅是一句“金字招牌”，更是眾多跟陳花美一樣，將志愿服務(wù)水平與游客切身需求緊密結(jié)合，每天參與服務(wù)累計(jì)超過8小時(shí)。

　　“火山口公園志愿者服務(wù)真的很到位，對(duì)我們游客的幫助很大。逛景區(qū)的時(shí)候我的小孩跟隊(duì)伍走散了，幸好在志愿者服務(wù)隊(duì)伍的幫助下，我很快就找到了她。”來自山西的王如蘭女士表示，火山口公園風(fēng)景美如畫，然而最美的還是志愿者。

　　“類似游客丟東西、與隊(duì)伍走散等情況有很多，公園建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍后，幫助了不少這樣的游客，每個(gè)月累計(jì)超過近百件。如今，游客對(duì)我們的志愿者服務(wù)隊(duì)伍非常信任，他們看到志愿者服務(wù)隊(duì)伍撿垃圾的示范作用，也更加自覺地維護(hù)園區(qū)的衛(wèi)生，亂丟紙屑果皮煙頭等現(xiàn)象明顯減少。”志愿者服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人陳燕說。

　　如今在景區(qū)游客中心、票房、商場(chǎng)內(nèi)窗口都有“創(chuàng)文”宣傳折頁供游客閱讀，停車場(chǎng)、售票口、休閑區(qū)、出入口處均擺放了各類“雙創(chuàng)”宣傳標(biāo)語、溫馨提示，衛(wèi)生間禁煙等地貼上了禁煙標(biāo)識(shí)。從人到景處處散發(fā)著景區(qū)文明風(fēng)范。

　　景區(qū)文明管理不能有失誤

　　“在園區(qū)任何一個(gè)區(qū)域，都有志愿者服務(wù)的身影。”火山口公園營(yíng)銷負(fù)責(zé)人郭文旭表示，一個(gè)溫暖的志愿服務(wù)，帶來一個(gè)游客的滿心歡喜，這才是100分的文明價(jià)值的體現(xiàn)。

　　“100-1=0，我們要強(qiáng)調(diào)的是景區(qū)文明管理體系的不斷提升和完善，就像一場(chǎng)體操比賽，100個(gè)連貫動(dòng)作，不能有1個(gè)失誤，不然都是零。”這是火山口公園董事長(zhǎng)陳耀晶常掛嘴邊的管理哲學(xué)。在景區(qū)的文明管理上，近年來，火山口公園打出了具有戰(zhàn)略品牌價(jià)值的“組合拳”。成立了“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力將文明創(chuàng)建納入景區(qū)管理常態(tài)工作中，還設(shè)置了大型路牌廣告3塊、“雙創(chuàng)”水牌41塊、禁止吸煙牌80塊、廁所文化120塊、文明城市調(diào)查問卷4塊、溫馨提示80塊、LED顯示屏累計(jì)滾動(dòng)播放3680小時(shí)、發(fā)放“雙創(chuàng)”工作知識(shí)問答手冊(cè)20000份……

　　同時(shí)，公園巧搭農(nóng)夫市集，引貧困農(nóng)民筑巢，幫助周邊貧困戶銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，利用線上線下銷售的方式，把農(nóng)業(yè)和旅游相結(jié)合，打造惠農(nóng)利農(nóng)便農(nóng)的農(nóng)夫市集品牌。協(xié)作舉辦了第二屆火山自行車文化節(jié)和火山美食節(jié)，讓更多游客品嘗到多種當(dāng)?shù)孛朗场樽層慰透惺芨S富的火山民俗節(jié)日文化，火山口公園邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐陌艘絷?duì)，在整個(gè)園區(qū)進(jìn)行石山特色的民俗節(jié)目巡演，廣大游客可以欣賞到地地道道的瓊劇，原汁原味的八音表演。

?

相關(guān)鏈接：

?