原標(biāo)題：垃圾亂堆放、油煙擾民，件件鬧心

　　海口“12345”督辦整改為民解憂

　　海口網(wǎng)10月11日消息（記者陳昌波）國慶、中秋“雙節(jié)”前夕，海口市12345政府服務(wù)熱線堅持“以人民為中心”，積極受理督辦市民來電，有關(guān)反映垃圾亂堆放、違法搭建、油煙擾民等熱線辦件跟蹤處置，保障群眾過節(jié)文明祥和、安全舒心。

　　處罰臟亂行為 重購電梯部件

　　有市民向12345熱線反映：美蘭區(qū)文明二橫路中漢大廈衛(wèi)生臟亂與電梯損壞一個多月無人處理，多次向物業(yè)反映遲遲未給予解決。9月27日，這則辦件被列為12345督辦件。

　　小區(qū)物業(yè)、博愛社區(qū)以及街道城管中隊的工作人員現(xiàn)場解決市民反映的問題。城管根據(jù)相關(guān)規(guī)定對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了處罰，博愛社區(qū)的和物業(yè)工作人員一同在大廈醒目的位置張貼了衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，并針對有住戶隨意拋垃圾的情況，挨家挨戶入戶宣傳。關(guān)于電梯不能運(yùn)行的問題，小區(qū)物業(yè)已經(jīng)重新訂購零部件，近期就能夠恢復(fù)電梯的正常使用。市民對處理結(jié)果表示滿意。

　　加固消防電梯 做好安全防范

　　9月4日，市民來電向12345熱線反映：在美蘭區(qū)海甸島五西路德林路口市委招待所家屬樓，開發(fā)商占用小區(qū)旁邊的消防通道搭建兩層“違法”建筑樓房，且在該處搭建兩處樓梯連接至該小區(qū)，現(xiàn)有一處樓梯存在安全隱患。9月28日，此問題被列為12345督辦件。

　　接到投訴后，美蘭區(qū)城管局立即分派執(zhí)法人員趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理。到達(dá)現(xiàn)場后，執(zhí)法人員經(jīng)詢問物業(yè)管理公司人員了解到，市民所投訴的兩層“違法”建筑持有商住兩用產(chǎn)權(quán)證等正規(guī)手續(xù)，并不屬于違法建筑。

　　經(jīng)物業(yè)提供的情況得知，該處有兩個樓梯，一個是2014年經(jīng)營餐飲業(yè)的時候按消防部門要求設(shè)置的消防逃生通道，現(xiàn)轉(zhuǎn)手給錦宵賓館進(jìn)行經(jīng)營，消防部門要求經(jīng)營賓館類行業(yè)要再設(shè)置一個消防逃生通道。所以，又于2017年6月至7月左右新建了一個消防樓梯。

　　美蘭城管要求錦宵賓館負(fù)責(zé)人在消防部門的相關(guān)消防驗收結(jié)果批復(fù)后，第一時間提供相關(guān)手續(xù)。如消防部門對該樓梯驗收不達(dá)標(biāo)或者不能設(shè)置消防樓梯，執(zhí)法大隊將組織拆除恢復(fù)原狀，而在等待批復(fù)期間對原有樓梯進(jìn)行加固處理，預(yù)防安全問題。

　　執(zhí)法中隊有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)加大巡查和回訪力度，等待消防部門批復(fù)結(jié)果后，第一時間按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　拆除排煙管道 停止炒菜經(jīng)營

　　8月17日市民來電反映稱：其是美蘭區(qū)世紀(jì)大道3號世紀(jì)海岸小區(qū)的業(yè)主，5號樓1樓的沙縣小吃店和豬腳飯店存在油煙污染和污水污染，影響周邊居民的正常生活。9月29日，此問題被列為12345督辦件。

　　經(jīng)查，“正和豬腳牛腩店”和“沙縣小吃店”已經(jīng)整改，進(jìn)行了相關(guān)的環(huán)保備案。同時，兩家餐飲店的污水都是經(jīng)過濾網(wǎng)過濾后再通過廚房的隔油池二次過濾才流入污水管網(wǎng)，城管部門和環(huán)保部門現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)有油煙污染和污水污染現(xiàn)象。

　　城管及環(huán)保部門要求兩家店鋪把原有產(chǎn)生油煙污染的排油煙管道進(jìn)行拆除，店家排放油煙必須使用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的減排設(shè)備。9月30日上午，兩家店鋪均將舊的排煙管道全部拆除完畢。

　　目前，商家均不再經(jīng)營炒菜項目，經(jīng)營的蒸煮類食品并不產(chǎn)生油煙，符合環(huán)保要求。下一步，美蘭區(qū)城管局人民中隊將繼續(xù)加大巡查和回訪力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間聯(lián)合區(qū)環(huán)保部門進(jìn)行處理。

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