原標題：“椰城市民云”＋12345熱線又增投訴通道

　　百姓反映問題更方便快捷

　　“椰城市民云”上線一周以來，陳先生發現小區附近有工地超時施工，就打開”椰城市民云”把問題反映給了12345政府服務熱線，問題很快就得到了解決；王女士想了解電動車上牌流程，她通過“椰城市民云”向1234政府服務熱線進行咨詢，順利完成了上牌。“椰城市民云”+12345熱線的大后方是智慧海口城市綜合聯動指揮中心，接到問題后指揮中心會迅速聯動指揮處置，大大提高了解決問題的效率。

　　“椰城市民云”是市民好幫手

　　“目前，‘椰城市民云’是1.0版，主要實現的是查詢的功能。”市科工信局信息化處潘孝悅告訴記者，“下一步，在下月底要實現2.0版，推出互動的功能。一些電子證件將在網上就可以查詢，例如市民朋友如果在駕車出行中忘記攜帶駕駛證，就可以利用‘椰城市民云’向交警出示電子駕照。”

　　“2018年3月底，我們還將實現3.0版本，實現網上項目審批的功能。”他說。

　　在政府部門工作的曾先生覺得，“椰城市民云”在市政管理方面起到了很好的溝通作用，是市政部門了解民情民意的窗口。他說，“同時，我們也可以通過這種方式把相關政策‘接地氣’地傳達給民眾，讓老百姓對相關政策了解得更加透徹。”

　　“12345熱線”訴求隨時隨地反映

　　登陸“椰城市民云”后，點擊“12345熱線”發布訴求，即可編輯訴求內容、定位事發地點位置信息并上傳問題圖片，反映問題既方便又快捷。

　　市民李先生稱，“椰城市民云”剛推出的時候他就馬上下載了，正好小區樓下出現漏水的情況，他馬上在“椰城市民云”中進行反映，職能部門很快就到達現場幫助大家解決了問題。“這款App真的便民實在，非常感謝政府部門及時為廣大市民的便捷生活著想！”

　　市民高女士也覺得，“椰城市民云”是真真正正為老百姓提供服務的APP，搭上“12345熱線”這個端口她可以隨時發現問題隨時反映，還可以發送準確定位、上傳圖片，既快速又方便。

　　記者陳昌波

　　（海口網12月25日訊）

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