海口網1月7日消息（記者陳家煜）近日，市民吳女士向海口網報料稱，她購買二手房時遭遇中介公司的“霸王條款”，被騙取誠意金，且拒絕退還。為此，吳女士感到十分苦惱，這究竟是怎么一回事？

匆忙簽下協議 買方腸子悔青

去年12月27日，吳女士在網上看中一套位于海甸島的二手房，便和位于美蘭區藍天路的海南上德房地產營銷策劃有限公司（以下簡稱“上德房地產”）取得聯系。當天下午，該公司工作人員帶著吳女士現場看房。隨后，她來到上德房地產與工作人員了解購房事宜。

吳女士介紹，一開始，工作人員讓其交誠意金2萬元，并表示如談不成，誠意金可全部退還。但她覺得誠意金太高，經過協商，最終交了3000元的誠意金。上德房地產讓她簽了一份《購房誠意金》協議。由于趕時間，她當場并未仔細閱讀協議，便匆匆在協議上簽名，并按上手印。“我當時聽他們說絕對沒有什么問題，沒有時間想太多，就簽下了協議。”吳女士說道，可沒有想到，正是因為沒有細看協議，讓她日后悔青了腸子。

此外，還發生了一件讓她感到不解的事情。吳女士說道，她交誠意金匯款的賬戶并非上德房地產賬戶，而是一個私人賬戶。工作人員解釋打入私人賬戶可以方便退款。轉賬后，上德房地產也未開具收據，只是讓吳女士簽名。當時，吳女士并未深究。

根據吳女士向記者展示的《購房誠意金》協議顯示：現承買人委托本公司代為其與該房業主洽談，如本公司將該房價格談到承買人要求價格伍拾肆萬元整，則該誠意金轉為該房購房定金，且支付14600元作為居間服務費，承買人應在2021年1月3日前補足定金3萬元整，如未能談到承買人所出的價格，則本公司在2021年1月3日起三天內如數退還誠意金。如承買人后悔不買或逾期不來本公司補齊購房定金，承買人則無權要求返還誠意金。

《購房誠意金》協議。（受訪者供圖）

當晚，吳女士回家后覺得不對勁，便把《購房誠意金》協議發給朋友看。其朋友皆表示《購房誠意金》屬于“霸王條款”，屬于亂收取客戶費用的行為。于是，她通過微信告知當時負責簽訂協議的上德房地產工作人員，要求終止協議，并退還誠意金3000元，但遭到對方拒絕。

去年12月30日，上德房地產工作人員表示已經和業主談成，通知吳女士到公司交定金，可吳女士到場后，發現業主并不在場。一氣之下，吳女士到轄區派出所報案，稱上德房地產詐騙。上德房地產工作人員解釋道，業主人在國外，委托友人幫忙辦理賣房事宜。經過警方協調，上德房地產工作人員通過微信視頻聯系上“委托人”，該名“委托人”提供了房產證和委托證明。

雖然上德房地產宣稱已經和業主談成，但直到1月3日也未能提供任何表明房主同意售房書面的證據，這讓吳女士非常惱火。期間，她多次要求中介退還誠意金，但對方不予理會，并通知吳女士1月3日前補足定金，如未在合同期內補足定金，則按違約處理。根據吳女士與負責購房事宜工作人員的聊天記錄顯示，該名工作人員明確拒絕退還誠意金，并表示吳女士就算要繼續“鬧”下去，也會“奉陪到底”。

“他們說一套、做一套，嘴上說的跟協議內容都不一樣，明顯在欺騙顧客。”吳女士認為，簽訂協議時，她被中介“套路”，欺騙引誘她簽下《購房誠意金》，協議明顯違反法律法規，屬于“霸王條款”。

上德房地產門店負責人：可走法律途徑解決

1月5日中午，記者與吳女士來到上德房地產門店，該門店負責人陳先生向記者大吐苦水。陳先生說道，為了促成這次交易，上德房地產工作人員多次為吳女士與業主洽談辦事，可到頭來吳女士卻還要求公司退還誠意金，讓人無法理解。

陳先生表示，向吳女士收取的誠意金是為了方便開展工作，盡快促成此次交易，并非欺騙客戶，“這些都是在協議寫得清清楚楚，如果談成她要求的價格，支付后續的定金，且當時吳女士也是了解的，并不存在欺騙行為。”

交談中，吳女士多次質疑上德房地產承諾與協議不一致，欺騙顧客。陳先生則反問吳女士：“既然你不想買，你當時為什么要交誠意金？我們幫你辦事，付出多少人力物力。”陳先生說道，當時交誠意金后，工作一步一步進行，工作人員也已經和房東談成，但吳女士卻不在規定的時間內交付后續的定金，違約在先，所以誠意金不能退還。

對于中介和業主已經談成的說法，吳女士當場反駁。她表示，3日下午，她到場后發現“委托人”雖然帶上公證書和房產證，但當吳女士問其何時與上德房地產談好價格，該名“委托人”卻回答稱忘記時間了。遲遲未能聯系到業主，吳女士對“委托人”的身份表示懷疑。交談中，雙方一直爭執不下。陳先生說道，白紙黑字都在，吳女士如果不認可，完全可以通過法律途徑解決。

一次糟心的購房經歷，讓吳女士感覺自己成為受害者。目前，吳女士已經草擬訴狀，決定起訴上德房地產，維護自身權益。

海口網將持續關注事態進展。