海口擦亮國際人才志愿服務團品牌

“洋面孔”變身“多面手” “異鄉客”也是“自家人”

在海口國際人才之家，外籍人才共同慶祝海口國際人才志愿服務團成立一周年。 記者 孫士杰 攝

在社區里與居民共話家常，在各類場合中擔當“交流紐帶”……2024年8月，由市科工信局主導創建、海口國際人才之家運營的海口國際人才志愿服務團成立。來自五湖四海的國際人才變身“多面手”，參與社區治理、教育幫扶、文化交流等志愿服務。截至目前，志愿服務團已累計開展各類志愿活動80余場，服務群眾超3000人次，用實際行動為海口提升國際影響力、匯聚全球人才注入堅實力量。

外國友人體驗制作月餅。 記者 孫士杰 攝

集結人才 打造專業志愿隊伍

10月10日，走進海口國際人才之家，大廳寬敞明亮。一面醒目的主題墻上，優秀人才的面孔與故事依次呈現，四周陳列的各國工藝品與特色物件，仿佛在無聲中展開一場跨文化對話，共同營造海口海納百川的引才氛圍，傳遞出這座城市的溫度與胸懷。

在海口國際人才之家，市民紛紛前來參與英語角活動，跟隨外籍人才學習英語。記者 孫士杰 攝

2023年，新加坡國立大學退休教授符積虎與妻子莫娜，被海南自貿港蓬勃發展的前景深深吸引，毅然來到海口扎根，“海口正全力加快建設自貿港核心引領區，到處都充滿機遇。海口國際人才之家就像一座‘橋梁’，幫我們這些外籍人才快速適應這里的生活、融入這座城市。”

憑借深厚的學術功底，符積虎多次開展主題講座，為人才解讀先進理念，積極參與社區英語公益教學、政務服務協助等活動。為進一步激發市民群眾對英語學習的興趣，符積虎與妻子一同走進社區，開辦幾十場“家門口的英語角”活動，通過英語童謠、故事會等方式，吸引一大批青少年積極練習口語。

來自尼泊爾的志愿者高美星是海南師范大學大四學生，去年以來，她參加了多次志愿活動。“我很喜歡中國，也喜歡海口，參加志愿活動讓我交到來自世界各地的朋友，也了解到很多中國文化。大家一起交流學習，讓我覺得非常開心。”高美星說，未來還會繼續參加志愿活動，為文化交流貢獻自己的一份力量。

來自加拿大的志愿者JAN在游歷多國后，選擇在海口定居。多年來，他已將海口視為第二故鄉。超強臺風“摩羯”過后，他第一時間加入災后恢復隊伍；他還定期參與愛心獻血，為有需要的人提供力所能及的幫助。“海口當地居民非常友善，對我們熱情相待，我也想盡我所能去幫助他們。”JAN說。

在這個志愿服務團里，還有許多人才共同匯聚成“耀眼星光”。加拿大法律博士吳彤發揮法律專業優勢，為青年創業者深度解讀《新公司法》，助力本土企業提升法律風險防范能力，還有很多志愿者也各自在語言翻譯、應急救災、社區服務等領域發光發熱。多元背景的成員們構成一個專業突出、文化交融的集體，為海口發展注入持續“國際力”。

創新形式 拓展多樣服務場景

手握多樣化專業技能，海口國際人才志愿服務團的成員們如同“多面手”般活躍在各個服務場景，用行動為海口發展添磚加瓦。

在海口市民游客中心，志愿者（右一）為外籍人士提供翻譯服務。記者孫士杰 通訊員莫紅桃 攝

隨著海南自貿港建設步伐不斷加快，外籍人士政務辦理的需求日益增長，可語言不通、流程不熟等問題成了不少外籍人士辦事路上的“攔路虎”。為破解這一難題，海口國際人才志愿服務團組織志愿者，不定期在海口市民游客中心的外國人工作綜合服務窗口進行政務協助服務。

志愿者憑借熟練的雙語能力，為外籍人士提供資料審核引導、拍照流程講解、材料完善指導等服務。自2024年9月首批志愿者上崗至今，已累計服務外籍人士超500人次，幫助大家順利完成工作許可申請、簽證續簽等政務事項，用專業與貼心解決外籍人士的辦事難題。

來自加納的創業者邁克深深感受到了這份溫暖。“以前來辦業務，最怕語言不通導致流程出錯，每次都要折騰好久。現在有志愿者幫忙，不僅能清楚了解每一步該做什么，辦理時間還比之前節省了一半，真的太貼心了。”說起志愿者的幫助，邁克連連稱贊。

除了助力政務辦理，志愿服務團還積極參與社區文化建設。符積虎向外國專家書屋捐贈《唐詩宋詞英譯本》等書籍，為在瓊外籍人士搭建了解中國傳統文化的橋梁；來自喀麥隆的艾美麗、來自菲律賓的沈月嬋等志愿者設計制作外籍人才志愿服務登記表、國際人才交流活動方案，助力社區國際文化交流活動規范化開展。

志愿服務團打造的“閃耀之星”英語公益行，更是成為深受社區歡迎的品牌項目。志愿者分別走進海墾社區、鹽灶大社區等地，為社區兒童帶來豐富多彩的英語興趣課程，累計服務兒童超200人次。“通過活動，我看到孩子們對英語學習的熱情和渴望，希望活動能夠激發孩子們探索英語和世界的興趣。”新加坡籍志愿者Mona說。

志愿服務團還建立志愿者積分制度，對志愿者的服務時長與貢獻進行記錄，定期開展優秀志愿者表彰活動，激勵更多國際人才參與志愿服務，形成“人人愿參與、人人能奉獻”的良好氛圍。

在龍華區海墾街道墾家大院黨群服務驛站內，外籍人才和孩子們互動游戲。記者 孫士杰 攝

優化生態 推動“流量”轉為“留量”

既要“引得來”，更要“留得住”。為讓外籍人才志愿者在海口安心生活、舒心發展，海口正用心搭建全方位的成長生態，用細致服務與溫暖關懷，讓每一位國際人才都能在這里找到歸屬感。

10月8日下午3點，海口國際人才之家的外國專家書屋內氣氛熱烈，一場專為外籍人才打造的初級中文學習班正式開課。考慮到中文學習的實用性，導師結合日常用餐場景，介紹“魚香肉絲”“宮保雞丁”等常見中國菜肴的中文名稱及發音，隨后讓大家自由練習基礎對話。學員們積極交流，在實踐中快速掌握生活化的中文表達。

為了讓不同文化背景的人才真正“融進來”，海口國際人才之家還從豐富業余生活入手，組建了一支特殊的足球隊。隊員來自20多個國家和地區，身份各異，有剛入學的大學生、高校外籍教師，也有自主創業的企業家和在企業任職的技術骨干。他們因對足球的熱愛聚在一起，在綠茵場上打破語言與文化的隔閡，迅速融為一體，揮灑著汗水，享受體育運動帶來的歡樂和激情。

9月5日至7日，第五屆瓊港澳臺青年足球邀請賽在海口的中國足球（南方）訓練基地舉行。海口國際人才足球隊在經過激烈角逐后，最終榮獲男子組亞軍。“我們希望通過這樣的活動，為國際人才提供更多的交流機會，進一步推動國際化人才交流與合作的進程。”海口國際人才之家負責人皮進宇說。

在政策保障方面，海口市科工信局和海口市公安局不斷加大人才對外開放力度，著力提升外國人服務管理水平，在全省率先實施聘用外國人單位和外國人信用等級評定機制，對聘用外國人單位和外國人開展信用等級評定，被列入紅名單的聘用外國人單位和外國人辦理業務可享受“綠色通道”“容缺后補審批”“信用承諾”“特事特辦”等服務。

“未來，我們計劃進一步擴大隊伍規模，吸納更多來自不同領域的國際人才，優化服務體系，開展更多專業化、精準化的志愿活動。”皮進宇介紹，隨著海南自貿港全島封關運作在即，越來越多國際人才選擇扎根海口，志愿服務團將加強國際合作，推動志愿資源共享與經驗交流。

記者手記

讓外籍人才在海口“發光發亮”

近年來，隨著國際化步伐不斷加快，海口向全世界優秀人才發出“邀請函”，越來越多國際人才選擇落戶椰城。多元文化在此交匯融合，不僅為城市注入活力，更在海口建設海南自貿港核心引領區和“六個之城”的進程中，匯聚成一道亮麗的開放風景線。

在這片熱土上，海口國際人才志愿服務團正成為促進發展的獨特力量。從社區服務到政務協助，從文化交流到教育幫扶，這些來自不同國度的志愿者，不僅搭建起民心相通的橋梁，也為相關產業發展帶來新視野、新機遇，讓整座城市的“國際范”愈發濃郁。

國際人才為何青睞海口？答案在于堅實的“軟環境”與“硬支撐”。一方面，海口持續優化人才服務、完善生活配套，以貼心政策營造宜居宜業的“軟環境”；另一方面，自貿港“零關稅、低稅率”等制度優勢，為貨物、資金、人才自由流動提供了“硬基礎”。這種“軟硬兼施”的綜合優勢，讓外籍人才在此既能獲得高效的政務服務，也能擁抱廣闊的發展平臺。

展望未來，隨著海南自貿港全島封關運作進入倒計時，政策紅利將加速釋放，海口對國際人才的吸引力將進一步增強。作為省會城市，海口更應彰顯擔當，進一步優化政策體系、構建開放生態，營造更具包容性和創造力的發展環境。

唯有讓國際人才“來得了、待得住、用得好”，才能真正實現人才與城市的“雙向奔赴”，讓每一位追夢者都能在這片開放的熱土上發光發亮、成就價值。