秀英區(qū)紫泉花坊小區(qū)黨建引領(lǐng)“微治理”

黨支部“扎根”小區(qū) 多元共治聚民心

紫泉花坊小區(qū)議事堂內(nèi)，秀英街道辦工作人員與小區(qū)業(yè)主交流探討小區(qū)治理事項(xiàng)。記者 石中華 攝

12月9日上午，秀英區(qū)紫泉花坊小區(qū)議事堂內(nèi)暖意融融，居民們圍坐閑談；不遠(yuǎn)處的多功能活動(dòng)區(qū)里，孩童嬉戲的歡笑聲陣陣傳來(lái)，勾勒出一幅鄰里和睦的民生畫卷。

“很難想象，這里的活動(dòng)中心曾經(jīng)閑置，居民投訴也比較頻繁。”談及發(fā)生在這里的一系列變化，紫泉花坊小區(qū)黨支部書記龐虹感慨不已。如今，居民的訴求由小區(qū)黨支部領(lǐng)題，再凝聚多方力量協(xié)同破解，小區(qū)也變身為“和美小區(qū)”。截至目前，紫泉花坊小區(qū)業(yè)主滿意度已高達(dá)96% ，居民的幸福感和歸屬感顯著提升。

居民有了“主心骨”

小區(qū)煥發(fā)新氣象

2009年建成投用的紫泉花坊小區(qū)，曾因管理缺位導(dǎo)致矛盾問(wèn)題突出，成為轄區(qū)治理的難點(diǎn)小區(qū)。“以前小區(qū)問(wèn)題很多，水管漏水、垃圾堆積、設(shè)施損壞等煩心事接連不斷，我甚至動(dòng)過(guò)搬家的念頭。”居民安女士回憶過(guò)往，仍難掩無(wú)奈，“自從小區(qū)成立黨支部和業(yè)委會(huì)后，我們反映的問(wèn)題總能得到快速響應(yīng)、高效解決，現(xiàn)在煩心事少了，住著也越來(lái)越舒心。”

“此前，該小區(qū)的投訴率在轄區(qū)居高不下，訴求多集中在物業(yè)履職不到位、基礎(chǔ)設(shè)施老化、鄰里糾紛難解等方面，不僅影響居民生活質(zhì)量，也給基層治理帶來(lái)不小壓力。”秀英街道辦事處副主任文嬌靜對(duì)此深有感觸。

改變的關(guān)鍵，源于今年紫泉花坊小區(qū)實(shí)體型黨支部的成立。

今年以來(lái)，紫泉花坊小區(qū)積極探索構(gòu)建“黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三位一體的鄰里治理架構(gòu)，將黨建引領(lǐng)貫穿小區(qū)治理全過(guò)程。無(wú)論是監(jiān)控系統(tǒng)翻新、物業(yè)服務(wù)升級(jí)等大事，還是路燈維修、管道疏通、鄰里糾紛調(diào)解等“微小事”，均通過(guò)黨支部牽頭的議事機(jī)制，聯(lián)動(dòng)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等多方力量共同參與、協(xié)同推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)了治理過(guò)程讓群眾參與、治理成效讓群眾評(píng)判、治理成果讓群眾共享的良性循環(huán)。

與此同時(shí)，在小區(qū)黨支部和業(yè)委會(huì)的統(tǒng)籌推進(jìn)下，小區(qū)充分盤活公共活動(dòng)區(qū)域資源，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)黨群活動(dòng)中心，通過(guò)整合服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)供給，讓黨群活動(dòng)中心成為集休閑、娛樂(lè)、交流于一體的居民“幸福家園”。如今，越來(lái)越多的居民主動(dòng)參與到小區(qū)活動(dòng)中，鄰里之間在歡聲笑語(yǔ)中愈發(fā)和諧，小區(qū)的凝聚力和向心力持續(xù)增強(qiáng)。

議事協(xié)商解難題

暖心服務(wù)“零距離”

日前，在紫泉花坊小區(qū)議事堂，一場(chǎng)關(guān)于“小區(qū)休閑廣場(chǎng)是否加蓋遮陽(yáng)棚”的協(xié)商會(huì)議召開，秀英街道工作人員、小區(qū)黨支部成員、業(yè)委會(huì)代表及居民代表圍坐一堂，共同為小區(qū)建設(shè)出謀劃策。“小區(qū)‘議事堂’就是我們居民的‘發(fā)聲地’，自從有了這個(gè)平臺(tái)，鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問(wèn)題都能坐下來(lái)好好談，對(duì)構(gòu)建和美小區(qū)太有幫助了。”居民張翠蓮笑著說(shuō)。

面對(duì)小區(qū)治理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，紫泉花坊小區(qū)黨支部充分發(fā)揮核心作用，探索出一套“黨建引領(lǐng)、多元參與、精準(zhǔn)服務(wù)”的治理新模式，通過(guò)鏈接各方資源、凝聚治理合力，不斷增強(qiáng)小區(qū)治理的“磁場(chǎng)”效應(yīng)，讓治理效能持續(xù)釋放。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，小區(qū)黨支部和業(yè)委會(huì)積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+居民自治”模式，搭建線上線下聯(lián)動(dòng)的訴求響應(yīng)渠道。“我們鼓勵(lì)居民通過(guò)微信群、線上問(wèn)卷等方式隨時(shí)反映問(wèn)題。”小區(qū)業(yè)委會(huì)主任秦濰介紹，他們與物業(yè)“福滿紫泉”微信公眾號(hào)平臺(tái)深度聯(lián)動(dòng)，在微信群內(nèi)搭建專屬議事平臺(tái)，建立“1小時(shí)部署、3小時(shí)落實(shí)”的快速響應(yīng)機(jī)制，確保居民訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

截至目前，該線上平臺(tái)累計(jì)解決業(yè)主反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題120余個(gè)，成功破解小區(qū)十年電費(fèi)核算難題，順利為業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，以精準(zhǔn)“微治理”，切實(shí)將居民的“心愿清單”轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的“實(shí)效清單”，繪就基層治理的“幸福畫卷”。